Технология проведения вебинаров

Что нужно для проведения вебинара

Вы знаете, что такое инфобизнес, и вам есть, чем поделиться с аудиторией. Вы создали лендинг, настроили рекламу и воронку продаж через e-mail-рассылку. И результат не заставил себя ждать – собралась аудитория, которая готова прослушать ваш первый вебинар! Поздравляем вас – и, конечно, помогаем провести этот пробный вебинар! Что для этого нужно? Мы расскажем!

В преддверии первого вебинара

Сегодня у вас есть все возможности для проведения бесплатного вебинара из любой точки мира, где есть интернет. Для этого потребуется подготовка по нескольким «фронтам».

Технические моменты и оборудование

Первое, что нужно для проведения вебинара — надежная техника. Она позволит не прерывать вещание и не раздражать аудиторию тем, что вы вдруг куда-то пропали. Для проведения первого вебинара у вас обязательно должны быть:

• Компьютер со стабильным подключением к Интернету.
• Встроенный или внешний микрофон (идеально, если у него будет функция подавления шума и возможность в любой момент выключить звук).
• Веб-камера.

Если вы подготовили для участников трансляции материалы, которые им нужно видеть в процессе вебинара, позаботьтесь о том, чтобы они находились в определенной папке, и вы могли быстро открыть их в нужный момент.

В процессе вебинара желательно не демонстрировать слушателям исключительно говорящую голову, а сопровождать рассказ показом презентации с основными тезисами. Это облегчит восприятие информации, продемонстрирует вашу заботу о потенциальных клиентах и вашу подготовленность. Презентацию нужно подготовить заранее. Она должна быть четкой, понятной, эстетичной и лаконичной.

Помните: презентация дополняет и иллюстрирует, но не дублирует слова спикера.

Онлайн-площадки для проведения вебинара

Вебинар будет проводиться на одной из специальных площадок, часть из которых бесплатные.

Бесплатные ресурсы kastim.ru и hangouts.google.com вполне подойдут для проведения тестового вебинара. Среди платных сервисов наиболее популярны webinar.ru, etutorium.ru, ispring.ru (этот сервис больше подходит для проведения вебинаров для бизнеса на регулярной основе) и class.ru. Почти у всех есть бесплатный тестовый период до 14 дней, а цена пользования доходит до 4000 рублей в месяц.

Как выбрать среди этих площадок ту, которая подойдет именно вам? Протестируйте несколько, пользуясь демо-версиями и обращая внимание на следующие характеристики ресурса:

• какой это ресурс, платный или бесплатный;
• насколько у него простой интерфейс;
• насколько просто на нем зарегистрироваться;
• есть ли русскоязычная версия;
• насколько хорошее качество звука и связи;
• есть ли чат;
• есть ли возможность транслировать презентации, картинки и т.д.;
• присутствует ли возможность видеотрансляции;
• предоставляется ли опция записи.

Чтобы настроить онлайн-трансляцию, потратьте пару часов на самостоятельное изучение выбранного сервиса или попросите помочь знакомых, у которых есть опыт проведения вебинаров или которые разбираются в технических тонкостях.

Внимание: не забудьте за час до вебинара отправить слушателям ссылку на вебинар!

Подготовка спикера

Совет 1: напишите план вебинара

Когда вы разобрались с технической частью, нужно уделить внимание планированию. Вебинар обычно длится от 30 до 90 минут, и вы должны четко понимать, что и в какой момент нужно говорить, иначе ваша речь будет сбивчивой и вы либо не успеете выдать всю полезную информацию, либо закончите вебинар раньше срока.

План вебинара можно показать его потенциальным слушателям — чтобы они тоже настроились на вебинар. Вот пример лендинга вебинара Accel, на котором есть анонс содержания вебинара.

Напишите план вебинара с указанием продолжительности выступления по каждому пункту, и предварительно отрепетируйте свою речь — так вы будете чувствовать себя увереннее.

Полезный лайфхак: В начале встречи озвучьте слушателям тайминг мероприятия — так вы публично возьмете на себя обязательство следить за временем и не утомлять слушателей лирическими отступлениями.

Совет 2: один вебинар — одна тема

Не стоит пытаться рассказать за небольшое время обо всем, что вы знаете. Во-первых, это утомит слушателей. Во-вторых, первый вебинар обычно проводится в преддверии основного информационного продукта, который будет подробным и развернутым, а значит, ваша задача — только приоткрыть тему и заинтересовать слушателя темой и основным продуктом. Что необходимо для вебинара, так это раскрыть тему поэтапно и подробно, делая отсылки к тому, что будет обсуждаться на следующих встречах. Помните — тема должна быть актуальной, а вся выданная вами информация — полезной и новой.

Схема «один-один» работает в отношении любого инфопродукта в интернете. Если тренинг состоит из пяти вебинаров, каждый из них обычно посвящен одной теме, которая разбирается детально.

У Free Publicity School есть бесплатный миникурс «Сильный текст», в котором на пяти занятиях разбираются: признаки сильного текста, разбор приемов на конкретном примере, избавление текста от мусора, структура текста и методы наполнения текста смыслом. Одно занятие — одна тема.

Совет 3: ваша максимальная экспертность

Готовясь к вебинару, важно предугадать все вопросы, которые вам могут на нем задать, и подготовить ответы на них. Разберитесь в теме в деталях — вы должны выглядеть уверенно и знать предмет. Подготовьте факты, статистику, отсылки к экспертам и смело предъявляйте их как доказательства своей правоты в подкрепление собственного мнения.

Совет 4: закрывайте вебинар «перспективно»

В конце вебинара анонсируйте следующее мероприятие или возможность купить основной/ следующий инфопродукт. Дайте необходимые контакты для этого и ясно объясните, что для этого нужно, сколько это стоит и как долго действует специальное предложение для участников вебинара (не более трех дней).

Совет 5: не бойтесь выглядеть знающим не всё

Что нужно для проведения вебинара, помимо технических моментов? Прежде всего — не забывать, что вебинар — это общение людей с людьми. Слушатели с большим удовольствием пойдут на следующий вебинар к искреннему человеку, который признается, что волнуется, потому что этот вебинар у него первый. Не бойтесь сказать «на этот вопрос у меня нет однозначного ответа, но, если вы оставите свои данные, я проработаю его и напишу ответ». И выполните обещание.

Заключение: секреты успеха вебинара

Успешными становятся те вебинары, в которых сочетаются правильно выбранная тема, умение уверенно презентовать полезную информацию и правильная техническая настройка — звук и картинка без сбоев, четкий тайминг и простой доступ к материалам трансляции для участника вебинара. Настроить все, что нужно для вебинара, несложно. Главное — сделать все заблаговременно и верить в успех.

Публикации

В этом разделе мы собрали материалы, которые помогут Вам определиться с выбором системы дистанционного обучения, оценить требуемые инвестиции на ее внедрение и успешно внедрить систему дистанционного обучения в Вашей организации.

Технология проведения вебинаров

Все большее количество компаний принимают решение использовать вебинары в качестве инструмента для продаж, маркетинга, внутренних коммуникаций, дистанционного обучения, клиентской поддержки и т.п. Эта тенденция наиболее ярко проявилась, начиная с 2009 года. В начале 2010 года начал работу новый портал по проведению вебинаров www.webter.ru. Поскольку сервис вебинаров все еще является новинкой для большинства людей, Webter регулярно проводит обучающие вебинары для ознакомления с его функционалом и возможностями. В данной статье мы предлагаем рекомендации специалистов портала Webter по успешному проведению вебинаров.

Вебинар или веб-семинар — on-line мероприятие, проходящее в сети Интернет, в процессе которого каждый участник может находиться на своём рабочем месте за компьютером. Вебинары позволяют проводить онлайн-презентации (Power Point), сейлс-митинги, тренинги, синхронно просматривать сайты, видеофайлы и изображения, совместно работать с документами и приложениями (Word, Excel и др.). В вебинаре могут принимать участие от одного до нескольких сотен человек, из них один или несколько выступают в качестве ведущих вебинара (спикеров).

При этом для участия в вебинаре пользователю нужен только компьютер с наушниками или колонками, доступом в Интернет и установленным Adobe Flash Player, который уже имеется у большинства пользователей Интернет. Если слушатель хочет принимать участие в аудио или видеоконференции во время вебинара, он дополнительно должен иметь микрофон и веб-камеру.

Задачу проведения вебинара можно разбить на три этапа:

Подготовка к проведению вебинара.

Непосредственно проведение вебинара.

Подведение итогов (получение обратной связи от участников, оценка эффективности вебинара).

Этап I. Подготовка к проведению вебинара

Реклама вебинара

Перед вебинаром необходимо провести небольшую рекламную кампанию: изложить его основные пункты, объяснить полезность данной встречи для целевой аудитории. Обязательно указать время начала, продолжительность и имена ведущих вебинара.

Регистрация на вебинар

В зависимости от целевой аудитории, приглашения на вебинар рекомендуется рассылать за 1 неделю, также следует провести напоминание за 1 день и за 1 час до начала встречи. Практика показывает, что чем ближе к началу вебинара произошла регистрация пользователя, тем больше вероятность его участия.

Проведение тестового вебинара

Несмотря на кажущуюся легкость в проведении вебинаров, мы рекомендуем провести тестовый вебинар для проверки веб-камеры, звука, возможностей показа презентации, рабочего стола и т.д. Тестовый вебинар снижает риски технических “неполадок” и дает возможность настроить все параметры трансляции заранее.

Организация рабочего места

Желательно заранее позаботиться о том, как будет выглядеть ваше рабочее место, чтобы веб-камера фиксировала только то, что вы считаете нужным, а также о вашем комфортном состоянии во время встречи.

Микрофон с наушниками должен быть закреплен на голове, чтобы руки оставались свободными, и громкость звука не изменялась в зависимости от вашего положения.

Заранее приготовьте чашку чая или стакан с водой, так как голос во время выступления пропадает всегда неожиданно.

Все, что находится у вас за спиной и на столе, видят участники вебинара, поэтому следует навести там порядок.

Проверьте, чтобы освещенность помещения была достаточной для передачи изображения веб-камерой.

Заблаговременно приготовьте табличку “Вход строго запрещен”, чтобы во время вебинара в комнату не зашли веселые коллеги или ребенок с кошкой или барабаном

Продолжительность вебинара

Оптимальный вариант продолжительности вебинара – 45 минут. В течение данного времени достаточно эффективно можно удерживать внимание аудитории. После доклада еще около 15 минут можно выделить для ответов на вопросы участников.

Подготовка презентации/тренинга

Успех вебинара, в первую очередь, зависит от излагаемого материала и от харизмы докладчика. Как и при обычном (живом) семинаре или презентации аудитории интересно слушать рассказ, а не чтение докладчика. Поэтому выступление необходимо ограничить временем до 45 минут и отрепетировать заранее перед знакомыми или прослушать собственное выступление и поработать над ошибками.

Подготовка и отправка раздаточного материала

На большинстве платформ по проведению вебинаров при регистрации участников есть обязательное поле для указания e-mail. Поэтому при проведении обучающего вебинара или тренинга есть возможность заранее отправить раздаточные материалы для ознакомления и экономии времени на вебинаре.

Этап II. Проведение вебинара

Первые пять минут вебинара

Как показывает практика, людям свойственно опаздывать на вебинары. Поэтому в течение первых 5-7 минут нет смысла начинать основную тему встречи. Лучше провести проверку связи с участниками с помощью чата, поговорить на отвлеченные темы или прорекламировать будущие вебинары, компанию или новые продукты.

Наличие помощника

Во время вебинара большинство пользователей задает вопросы в чате. Чат можно оставить открытым для всех участников или сделать видимым только для ведущего (это зависит от специфики вебинара). Помощник при проведении вебинара необходим в любом случае. Он помогает пользователям решать технические проблемы, может отслеживать их вопросы и либо прерывать ведущему, либо озвучить в конце встречи.

Активное участие слушателей

Одним из способов удержания интереса к вебинару и внимания слушателей является их активное участие в обсуждении темы. Очень важно задавать участникам вопросы и инициировать обсуждение главной темы. Тем самым концентрируется внимание слушателей. Вопросы не должны быть сложными, и процесс обсуждения нужно контролировать, чтобы слушатели не отклонялись от темы.

Визуальное сопровождение

В отличие от обычных “живых” встреч, у ведущего вебинаров меньше возможностей оказывать влияние на его участников, поскольку с помощью вебкамеры нелегко установить невербальный контакт. Остается голосовое и визуальное сопровождение презентации на экране, поэтому в презентациях для вебинаров можно использовать больше визуальной информации, чем при традиционных мероприятиях.

Невербальный контакт

При использовании вебкамеры смотрите на зрителя, а это значит в камеру.

Проводите вебинар так, как будто перед вами находится аудитория в 30-50 человек. Ваши жесты должны помогать слушателям, но учитывайте скорость передачи данных, чтобы вы не превратились на экранах участников в одно большое энергетическое пятно.

Ответы на вопросы

Отвечая на вопросы в чате, дублируйте свой ответ по микрофону. Это увеличивает вероятность, что ответ услышат или увидят все участники вебинара. При этом ни у кого не возникнет впечатление, что техническая пауза вызвана неполадками связи.

Сохранение темпа проведения вебинара

Важным фактором для удержания внимания аудитории является темп проведения вебинара. Не допускайте длинных пауз – они могут усыплять аудиторию и вызывать впечатление наличия неполадок в канале передаче данных.

Этап III. Завершение вебинара и подведение итогов

Завершение основной части вебинара

После завершения доклада можно ответить на накопившиеся вопросы или инициировать обсуждение главной темы вебинара.

При отсутствии вопросов поднимите наиболее актуальные темы, раскройте вопросы, которые задавались на предыдущих вебинарах. Главное, чтобы был задан первый вопрос, и началось обсуждение темы.

При желании пригласите принять участие в вебинаре своего знакомого, который начнет задавать интересные, на ваш взгляд, вопросы. Но если тема вебинара достаточно интересна, услуги знакомых не понадобятся.

Завершение вебинара

Если возникает пауза и новых конструктивных вопросов не поступает, самое время поблагодарить слушателей и завершить вебинар. При желании, в конце встречи можно проанонсировать будущие вебинары или сообщить другую важную информацию.

Расчет эффективности вебинара

Разработайте методы оценки эффективности вебинаров. Это позволит правильно определять целевую аудиторию, работать над ошибками и грамотно распределять ресурсы компании. Методы оценки могут быть те же, что и для традиционных “живых” презентаций и тренингов.

Регины Титовой «Удаленка с «нуля». Как организовать ее правильно, быстро и не забыть ничего важного» 15 апреля 2020 в 15:00 мск

Анны Парьевой «Как быстро и без бюджета перейти из офлайн в онлайн. Разбор конкретного инструмента на кейсе» 22 апреля в 13:00

Каллиникова Павла: «Визуализация и инфографика в онлайн-обучении — 2020» с 18 мая по 25 июня 2020 года

«9 стратегий сделать Ваш вебинар зажигательным»

Мы регулярно размещаем на сайте интересные материалы по дистанционному обучению.

Хотите быть в курсе событий? Подпишитесь и получайте полезные e-mail рассылки для использующих дистанционное обучение и онлайн-технологии

Случается, что Вы отписались от подписки или пометили как СПАМ, но теперь хотите восстановить подписку.

Как организовать вебинар — полная инструкция

В этой статья я покажу вам, как организовать вебинар с нуля, своими руками и (самое главное) совершенно бесплатно. Начнем с самых азов и постепенно перейдем к более сложным вещам.

Постановка цели вебинара

Прежде чем начинать организовывать вебинар, вам нужно задать себе простой вопрос – в чем состоит цель вебинара? Отсюда мы и будем с вами плясать. Лично я всегда утверждал и утверждаю, что у вебинара может быть только две цели – что-то продать или чем-то научить. Очень часто начинающие вебинаристы эти две цели путают.

Например, будущий спикер может мне сказать – я хочу провести вебинар, чтобы показать людям возможности своей программы. Я хочу научить их пользоваться моей программой эффективно. В такой ситуации он искренне полагает, что цель вебинара – обучение. На самом деле, главная цель вебинара – это продвижение (читай «продажа») его программного обеспечения. Обучение – это просто способ продвижения и продажи.

Вообще, именно продвижение и продажа чего-либо чаще всего является целью, если человек спрашивает меня «как провести вебинар?» Давайте тогда именно эту ситуацию и рассмотрим подробнее – как правильно организовать свой первый промо вебинар, как технически проходят вебнары, и, самое главное – как провести вебинар бесплатно. Если вы справитесь с промо-вебинаром, то с обучающим вебинаром справитесь тем более. Здесь вы можете подробнее почитать о том, как заработать на вебинарах.

Что нужно для вебинара?

Если это ваш первый вебинар, то вам наверняка кажется, что это очень трудное занятие, и на это надо много денег и еще больше сил. На самом деле, вебинар можно провести вообще бесплатно. Что касается сил, то вот все, что нужно для проведения вебинара:

• Вебинарная площадка
• Аудитория
• План вебинара

Начнем с самого простого.

Бесплатная площадка для вебинара

Различных сервисов и программ для проведения вебинаров очень много. Отличаются они друг от друга по функционалу, стоимости и еще некоторыми мелочами. Сравнение платных площадок вебинаров мы проведем в следующий раз, в другой статье.

Пока можете обратить внимание на статью с обзором вебинарных площадок на сайте Ispring.ru.

Сейчас же я вам порекомендую гугл хенгаут. Это бесплатный и очень мощный сервис от компании гугл, который позволит вам проводить неограниченное количество вебинаров на любое количество людей. При этом вам не надо даже иметь свой сайт. Вы будете вести свой вебинар прямо через ютюб в режиме реального времени. Этот сервис очень сильно изменил рынок вебинаров. Так что вам нельзя обойти его стороной.

Для того чтобы использовать хенгаут, вам надо просто зарегистрироваться в Гугл+. После этого у вас появится слева меню выбора (так называемая «Лента»). Там и будет интересующий нас «Hangouts».

Вы сможете выбрать либо «Видеовстречи», либо «Прямой эфир». Видеовстречи больше похожи на групповые звонки в скайпе. Там вы сможете в режиме реального времени с видео общаться с несколькими людьми.

Если вам нужно провести вебинар на большую группу людей, то выбирайте «Прямой эфир». У хенгаута огромное количество функций. Как вести вебинар через хенгаут, мы рассмотрим в другой статье – «Вебинар на ютюб».

Приглашение на вебинар

Вот здесь немного сложнее. Собрать людей на вебинар – это дело не пяти минут. Вам потребуется хотя бы 3-4 дня для размещения приглашений. Однако я не советую анонсировать вебинар больше чем за 7 дней до его проведения. Иначе ваши зарегистрированные слушатели могут просто про него забыть за это время.

Для сбора людей на вебинар недостаточно просто разместить ссылку на ваш запланированный в хенгауте прямой эфир. Во-первых, не все зарегистрированы в гугл плюс. А во-вторых, вам нужно иметь возможность пару раз напомнить людям о том, что вы проводите вебинар. Даже с напоминаниями придет не более 35% от зарегистрированных участников. А без напоминаний – вообще рискуете остаться у разбитого корыта (то есть в пустой вебинарной комнате).

Регистрация на вебинар

Напоминать людям о вебинаре лучше всего по электронной почте. Собрать емейлы участников вебинара бесплатно вы можете либо через сервис Justclick.ru (там же вы можете сделать страницу регистрации на вебинар), либо через другой сервис от гугла – Гугл формы.

Подробную инструкцию по работе с Justclick я вам напишу немного позже. Сейчас давайте рассмотрим, как собрать участников через Гугл формы.

Вы уже зарегистрированы в гугл плюс, поэтому больше нигде регистрироваться не надо. Переходите на страницу всех сервисов от гугл и выбираем «гугл диск» —> «Создать» —> «Еще» —> «Гугл формы».

В поле «Новая форма» вводим название вашего вебинара. В поле «Описание» — немного подробнее о том, для кого этот вебинар и какую пользу он даст участникам. Далее создаем первое поле формы – «Ваше имя». Второе поле формы – «Ваш емейл».

Тип вопроса выбираем «текст». Также вы можете поменять тему формы, чтобы она выглядела интереснее. Не забудьте поставить галочку «Сделать этот вопрос обязательным» для поля «Ваш емейл». Имя можно обязательным не делать.

Также вы можете разрешить пользователям изменить свои данные после заполнения (если они вдруг ошиблись при вводе данных).

Рекомендую вам поменять сообщение, которое пользователь получает после заполнения формы. Прежде всего, зайдите в меню «Дополнения» и установите бесплатное приложение «Form notifications». Это простое дополнение будет уведомлять вас, когда кто-то будет регистрироваться на вебинар, а также будет отсылать уведомление на указанный емейл человека, заполнившего форму. В настройках формы вы можете указать:

• После какого количества регистраций отправлять вам уведомление
• Какой вопрос запрашивает емейл участника (чтобы приложение знало, куда отсылать уведомление)
• Какой текст уведомления отсылать участнику

Рекомендую поставить тему уведомления «Поздравляем с регистрацией на вебинар». В теле уведомления еще раз укажите, когда и во сколько будет проходить вебинар, а также кратко опишите, почему ни в коем случае нельзя этот вебинар пропустить.

Кроме этого, измените статическое уведомление после регистрации на вебинар. Для этого, внизу страницы редактирования вопросов найдите поле «Ответ записан». Измените на «Поздравляем с регистрацией на вебинар. До встречи онлайн!» (или что-то типа того).

Теперь ваша форма окончательно заряжена для того, чтобы собирать емейлы участников вебинара. В ответах гугл формы вы сможете скопировать все собранные емейлы, и добавить в настройки прямой встречи в хенгаут. Теперь вы автоматически сможете отсылать напоминания о вебинаре зарегистрированным участникам.

Продвижение вебинара

Если вы хотите использовать вебинары для своего инфобизнеса, то рекомендую вам сначала прочитать статью «Инфобизнес с нуля — полная инструкция» (откроется в новой вкладке). Возможно, вам и не придется прямо сейчас самостоятельно продвигать ваш вебинар. Но если уж решили сами — то начинайте размещать ссылку на вашу форму регистрации везде, где только можете.

Реклама и продвижение вебинара – это тема отдельного большого разговора. Как раз сейчас готовлю для вас большую статью на эту тему. А пока ограничусь общими рекомендациями:

• Постарайтесь использовать все основные источники трафика в интернете для рекламы вашего вебинара.
• Разместите ссылку у себя на стене вконтакте и поделитесь ею с друзьями.
• Найдите тематические сообщества вконтакте и попробуйте опубликовать анонс вебинара там (на стене сообщества или в специальной теме, если такая есть).
• Попросите участников ставить лайки и репосты, чтобы ваше приглашение распространялось через вирусный маркетинг.

Эти простые приемы позволят вам собрать первую небольшую аудиторию, при чем совершенно бесплатно или очень недорого.

План вебинара

Теперь пришло время подумать – что и как говорить на нашем вебинаре? Средняя продолжительность вебинара 90 минут. За это время можно успеть сказать около 16 000 слов. Это 48 страниц текста(!) Ни в коем случае нельзя пытаться говорить «экспромтом». Вы должны абсолютно точно знать, что вы будете говорить. В противном случае, ваша речь будет нудной, вы будете делать много пауз, темп речи будет низкий. Не удивляйтесь, если все слушатели разбегутся задолго до конца вашего вебинара.

У меня есть целая пошаговая инструкция, что и как надо говорить на вебинаре, чтобы людям было интересно, и чтобы они в конце купили то, что вы предлагаете.

Напоминаю, что мы не всегда продаем что-то за деньги. На вебинаре мы можем продвигать демо-версии нашей программы, приглашать людей куда-то зарегистрироваться, или просто распространять какую-то идею.

Главное – иметь конкретный результат вашего выступления в цифрах, а не просто «вроде всем понравилось». Используйте наш «Калькулятор доходов с вебинаров», чтобы прикинуть, на какой заработок вы можете рассчитывать.

Здесь вы можете найти полный сценарий продаж на вебинаре. А в данной статье я приведу вам основные моменты, на которые вы должны обратить внимание.

1. Доверие

Если вы что-то продвигаете или продаете, то аудитория прежде всего должна увидеть в вас эксперта, то есть человека, которому можно доверять в этом конкретном вопросе. Поэтому вначале вебинара нужно рассказать, каких успехов вы добились на этом поприще. Можете посмотреть примеры сторителлинга для того, чтобы звучать убедительнее.

2. Ценность

Вам надо четко и понятно объяснить людям выгоду и ценность того, что вы продаете на вебинаре. Особенно, если вы хотите брать за это деньги. Слушатели должны увидеть, что ценность вашего предложения во много раз превосходит запрашиваемую вами цену. По большому счету, вы должны «создавать ценность» в течение всего вебинара. В основной части вебинара вы должны давать основной контент, постоянно подчеркивая, какую ценность (в деньгах или во времени) это несет вашим потенциальным клиентам.

3. Уникальность

Вы должны уметь объяснить, почему данное решение надо брать у вас, а не у ваших конкурентов. Этот этап так же называют «отстройкой от конкурентов». Это можно оставить на конец вебинара. К этому моменту ваши слушатели уже должны осознавать – зачем им ваше решение. Сделайте так, чтобы они не ушли сравнивать ваше решение с аналогами на рынке, а остались с вами.

Это, конечно, очень общий план вебинара. В другой статье мы с вами подробно и по шагам разберем, как продавать на вебинаре, но основную идею, я надеюсь, вы уловили. Если вы освоите эти техники, то работа на вебинарах будет приносить вам отличный доход.

Резюме: Как организовать вебинар своими руками и бесплатно

• Создаете «прямой эфир» в Гугл Хенгаут
• Создаете форму регистрации в Гугл Формах
• Размещаете ссылку на форму регистрации в соцсетях
• Просите участников распространить информацию о вашем вебинаре
• Готовите план вебинара заранее
• Вначале вебинара стараетесь вызвать максимум доверия у аудитории
• В основной части вебинара даете контент и подчеркиваете ценность вашего предложения
• В конце вебинара отстраиваетесь от конкурентов

Не переживайте, если с первого раза у вас не получится заработать (или вообще собрать кого-нибудь на вебинар). От раза к разу у вас будет получаться все лучше. Рекомендую изучить мои углубленные статьи по каждому из этих пунктов, чтобы повысить эффективность ваших вебинаров в разы.

Надеюсь, эта статья была для вас полезна. Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

Программы и сервисы для проведения вебинаров — ТОП 10 способов организации вебинара

Статья будет полезна как владельцам онлайн-школ, так и их помощникам—администраторам. Разберём, какие варианты проведения вебинаров возможны, в зависимости от вашей задачи.

Содержание:

Вводные

Ещё в прошлом году выбор программы для проведения вебинаров был проще. Большинство использовали Google Hangouts и вели вебинар либо на YouTube, либо в связке с другой платформой. Для проведения вебинара с презентацией тоже использовался сервис Hangouts. На экране появлялся либо спикер, либо презентация. OBS использовали, чтобы настроить одновременный показ и презентации, и спикера.

Сервис Нangouts больше недоступен для проведения прямых эфиров на YouTube. А также нельзя показывать экран, только спикера. С конца 2019 года YouTube изменил алгоритм включения опции «Встраивать прямые трансляции». Для новых аккаунтов включить эту опцию сложнее и дольше. Поэтому и использование сторонних сайтов и сервисов для трансляций усложняется.

Так появилось много вопросов. Что же использовать для проведения трансляций в 2020 году? Как провести вебинар с использованием презентации, двумя спикерами или организовать онлайн-встречу с учениками? На эти вопросы отвечу в статье.

Организация трансляции вебинара

Для начала давайте разберёмся с основными элементами, которые участвуют в технической организации трансляции вебинара. Всего их три.

1. Сервис для проведения трансляции (интерфейс спикера)

Через сервис спикер ведёт трансляцию. Это может быть просто запущенный в браузере сервис или установленная программа — видеокодер.

По каким параметрам мы выбираем сервис:

• Возможность демонстрации экрана
• Возможность приглашать других спикеров
• Удобство интерфейса

Как правило, через браузер спикер может показывать только себя. Подключить другого спикера или презентацию в этом случае нет возможности. Зато интерфейс простой и понятный для работы.

Видеокодеры позволяют настраивать трансляции более гибко:

• Показывать одновременно и спикера, и презентацию во время трансляции.
• Использовать несколько камер или разные ракурсы для ведения трансляции.
• Проводить прямую трансляцию с двумя спикерами или конференцию.

К минусам видеокодеров относится то, что их интерфейс более сложный, и нужно время, чтобы разобраться в нем.

2. Онлайн-трансляция (видеопоток)

Чтобы спикер мог транслировать эфир на большое количество зрителей, необходимо чтобы между спикером и зрителем был канал, позволяющий транслировать видеопоток. В таком случае спикер со своей стороны видит сервис (программу) для проведения трансляции, зритель видит вебинарную комнату, а связывает всё это онлайн-трансляция (видеопоток).

При выборе способа онлайн-трансляции важно учитывать дополнительные возможности:

• Встраивание на стороннюю площадку.
• Возможность использования видеокодера для проведения трансляции.

3. Вебинарная комната (интерфейс зрителя)

Неотъемлемые элементы вебинарной комнаты: онлайн-трансляция вебинара и чат, чтобы участники вебинара могли оставлять комментарии.

В зависимости от типа вебинарной комнаты, которую вы используете, возможен ещё ряд элементов:

• Презентация. Показываем в видео или выносим отдельно.
• Ссылки и описание. Страницы спикеров или онлайн-школы, ссылка на программу курса, инструкция к вебинару. Добавляем необходимую информацию.
• Продающие блоки. К ним относим ссылку на страницу курса, кнопку заказа (оставить заявку, внести предоплату, оплатить), блок с программой курса и формы для заявки.
• Динамические блоки. К динамическим блокам относятся те элементы, которые появляются в определённый момент вебинара. Например, продающий блок можем показывать на протяжении всего вебинара. А можем настроить так, чтобы он отображался только в момент продажи.

Существует три типа вебинарных комнат:

1. Сам сервис. В этом случае в роли всех трёх элементов выступает сам сервис. Например, к такому типу относится проведение вебинара на YouTube.
2. Встраивание трансляции на сайт. Для этого, как правило, используется связка YouTube и конструктора сайтов. Чтобы использовать этот тип вебинарной комнаты, на вашем канале должна быть включена функция Встраивание прямых трансляций. Если не настроить этот параметр, то вы, как владелец канала, ничего не заметите. Но если сделать вебинарную комнату и зайти в неё через режим инкогнито, то вы увидите, что видео вам недоступно. Зрители тоже не увидят трансляции. Поэтому внимательно проверяйте возможности вашего аккаунта.
3. Платформы с вебинарными площадками. Наиболее популярные bizon365.ru, pruffme.com, getcourse.ru, antitreningi.ru, etutorium.ru. Блоки на вебинарных площадках расположены стандартно. Некоторые считают это минусом, так как хотят сделать что-то более оригинальное. Но я бы не назвала это минусом по двум причинам:

• Это упрощает работу, остаётся только задать нужные настройки.
• Для участников вебинара такое расположение блоков привычно и удобно.

Выбирая какой тип вы будете использовать для проведения вебинара, обратите внимание на следующие параметры:

• Чат.
• Возможность добавлять динамические и продающие блоки.
• Доступность на разных устройствах.
• Удобство для пользователя.
• Максимальное число участников вебинара.
• Стабильность.
• Возможность создать автовебинар.
• Стоимость.
• Наличие аналитики.

Подробнее каждый параметр мы разберем на конкретных примерах.

Теперь вы представляете, из каких элементов состоит трансляция и на что обратить внимание для решения конкретной задачи. Для закрепления давайте разберём самые частые задачи и связки элементов, которые подходят для решения этих задач.

Для каждой задачи будем разбирать возможные связки из таких элементов:

Сервис для проведения трансляции + Онлайн трансляция + Вебинарная комната

Как провести вебинар бесплатно

Одним из важнейших критериев выбора вебинарного сервиса является его стоимость. Хорошо если сервис для проведения трансляции будет недорогим, но ещё лучше если он будет вообще бесплатным. Ниже разбираем 2 способа организации трансляции, которые являются абсолютно бесплатными.

Способ №1. YouTube + YouTube + YouTube

Лёгкий способ провести вебинар быстро и бесплатно. Практически не требуется предварительных настроек, подходит для новых каналов. Вебинарная комната довольно простая. Можно использовать для проведения разовых трансляций или на начальном этапе создания онлайн-школы.

Если у вас ещё нет YouTube канала или вы не проводили прямые трансляции, то заложите на подготовку дополнительные 24 часа. Это время понадобится на подключение прямых трансляций. Проверить включение прямых трансляция и их встраивание можно по ссылке https://www.youtube.com/features или во вкладке Творческая студия — Классический вид — Канал — Статус и функции.

Плюсы

• Быстро.
• Бесплатно.
• Легко для понимания.
• Можно использовать для новых аккаунтов.

Минусы

• Нельзя настроить показ экрана / презентации.
• Не все пользователя могут комментировать вебинар. Только те, кто зарегистрирован и авторизован в своём google-аккаунте.
• Нельзя сделать автовебинар. Сразу видно запись это или прямой эфир.
• Нельзя изменить оформление и добавить динамические блоки.
• Нет нужной аналитики. Не знаем, кто из зарегистрированных пользователей заходил в вебинарную комнату, кто смотрел вебинар, кто был до конца.

Во время трансляций присутствуют небольшие задержки. Обычно задержка составляет 20–30 секунд, но может доходить до минуты. Это относится не только к YouTube, но и к другим способом проведения трансляций.

YouTube + YouTube + YouTube

Методика проведения вебинара

В качестве барьера для дистанционного обучения остается высокие требования к организации вебинара. Высокая вероятность снижения вовлеченности участников требует от ведущего навыков организации интерактивного общения, отработанной технологии, высокого темпа проведения занятия, четких и ясно сформулированных передаваемых знаний. Разработка вебинара – также непростая задача. По сути, один вебинар может аккумулировать знания многих специалистов и служить средством управления знаниями внутри компании через создание базы вебинаров.

Мы обратимся к деятельности специалиста по дистанционному обучению и рассмотрим спектр задач, которые необходимо решить для эффективного проведения вебинара. В зависимости от того, что является предметом нашего внимания во время обучения, можно выделять организационный, содержательный и эмоциональный аспект обучения (табл. 1).

Табл. 1 Аспекты обучения

Создание норм и правил взаимодействия

Визуализация, проблематизация, обобщение

Личность каждого из участников

Работа с эмоциональными состояниями

На основании нашего опыта проведения вебинаров можно выделить следующие задачи ведущего, решение которых позволяет повысить эффективность занятия.

Задачи организационного плана:

1. Предварительная подготовка и проверка технического обеспечения;
2. Составление плана вебинара и контроль над временем в процессе;
3. Информирование участников о правилах совместной работы (как технического, так и организационного характера);
4. Распределение ролей между участниками (если это необходимо);

5. Организация предварительного взаимодействия между участниками для установления контакта (например, упражнение-разминка в виде совместного рисунка на общей доске);
6. Использование различных каналов коммуникации в процессе вебинара (но в один момент времени желательно использовать только один канал коммуникации, чтобы не рассеивать внимание участников);
7. Проведение перерывов (перерыв можно заполнить аудио- или видеорядом).

Задачи содержательного плана:

1. Подготовка
1. Проверка материала на соответствие теме;
2. Указание авторства;
3. Структурирование материала
3.1. Четкое определение понятий;
3.2. Разделение информации по пунктам.
4. Подбор иллюстраций в виде визуальных образов: картинок, схем, графиков, диаграмм (желательно расположить иллюстрации на каждом слайде);
5. Подбор содержательных иллюстраций: метафор, историй, любопытных фактов, уникальных случаев и т.п.
2. Передача информации
1. Распределение времени и расстановка акцентов: наиболее важным частям материала необходимо уделить больше внимания и времени;
2. Пояснение информации, данной на слайдах (желательно не просто читать то, что отображено на слайде, а давать дополнительные комментарии).
2.1. Использование курсора как указки;
2.2. Выделение во время презентации наиболее значимых слов другим цветом;
2.3. Комментирование информации, которая появляется в чате (вопросы и высказывания участников).
3. Использование жизненных примеров (желательно соблюдать грань между простотой и доступностью примера и его оригинальностью, красочностью).
3. Закрепление информации
1. Отображение ключевых моментов;
2. Формулирование выводов (самостоятельно или совместно с участниками);
3. Постановка заданий, требующих активности участников и применения полученной информации (пройти голосование, найти решение проблемной ситуации, участвовать в дискуссии и др.).
4. Активизация обсуждения
4.1. Проведение голосования и демонстрация результатов с просьбой дать комментарии;
4.2. Создание проблемных ситуаций для участников;
4.3. Ограничение времени обсуждения вопроса.
5. Обобщение высказанных участниками идей и мнений;
6. Проблематизация: нахождение противоречий и формулирование вопросов к участникам с переходом к предоставлению новой информации.

Задачи эмоционального плана:

1. Подготовка
1.1. Подбор музыкального сопровождения для перерыва;
1.2. Подбор иллюстраций юмористического характера;
1.3. Нейтрализация помех, которые могут отвлечь участников (проблемы со звуком, мобильные телефоны и др.).
2. Поддержание активности участников
2.1. Предупреждение о сложности материала перед его предъявлением;
2.2. Использование юмора;
2.3. Формулирование вопросов;
2.4. Инициация общения участников между собой;
2.5. Выражение благодарности за ответы;
2.6. Проявление интереса к состоянию участников;
2.7. Отслеживание пассивных участников – обращение к ним по имени, формулирование индивидуального задания.
3. Комментирование сложившейся ситуации в случае возникновения эмоционального спада.

Надеемся, что данные рекомендации помогут вам справиться с задачей дистанционного обучения ваших сотрудников. Помните, что если вы хотите достичь оптимального уровня интерактивности и эффективности в Интернет-общении, группа, с которой вы работаете, не должна превышать 12 человек, а время проведения быть не больше 1,5 часа, чтобы не утомлять участников.