Видео для тренинга по продажам
Продажи
Видео «Техника продаж»
Наш принцип в обучении — работа с клиентом должна строиться на уважении. Сотрудник должен уважать клиента и стремиться оставить хорошее впечатление, однако он должен и уважать свою компанию. Такой подход является разумным и практичным. Отражение этого принципа вы найдете во всех видео на тему техники продаж.
Отдельное внимание мы уделяем психологии клиента, так как сервис должен строиться на понимании клиента, а не заученных скриптах. В технологиях продаж мы уделяем внимание качеству работы с клиентом. Мы против агрессивных продаж, которые принесут деньги сегодня, но оттолкнут клиента в будущем и станут причиной жалоб. Продажи — это прежде всего психология клиента и умение найти подход к каждому клиенту.
Как заказать обучение по продажам?
Если вам необходим тренинг по продажам, мы рекомендуем базовый тренинг «Начинаем продавать АКТИВНО». На нем мы разбираем основные блоки работы с клиентом и отрабатываем навыки активных продаж.
Тренинг по продажам
1. Этап подготовки к продаже
Мы разберем все мелочи, начиная от внешнего вида, знания товара и заканчивая правильным лидерским настроем. Правильная подготовка продавца дает уверенность в работе с клиентом и позволяет создать базу для эффективных продаж.
2.Установление контакта
В этом блоке мы разбираем психологическую подстройку к клиенту и умение найти общий язык с разными типами клиентов. Мы изучаем и отрабатываем техники, которые позволяют расположить клиента и создать доброжелательную атмосферу.
3.Выявление потребностей
Мы уделяем отдельное внимание технологиям выявления потребностей, так как именно этот этап страдает у большинства продавцов. Мы изучаем виды вопросов, преимущества и ограничения каждого вида, отрабатываем навыки доброжелательного выявления потребностей и использования полученной информации в презентации продукта.
4.Презентация
Мы разбираем и базовые технологии презентации (язык выгод), и авторские методики презентации товаров, которые делают презентацию более яркой и сочной. Наша задача: научить продавца легко, убедительно и естественно презентовать все представленные продукты.
5. Работа с возражениями
Мы отработаем навыки работы с возражениями, причины и виды возражения. Для каждой компании мы заранее составляем список самых частых возражений и отрабатываем его с сотрудниками.
6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами
Мы уделим внимание психологии конфликтов и жалоб, чтобы сотрудники могли самостоятельно решать спорные ситуации с клиентами. Мы разбираем различные виды жалоб и самые эффективные способы их урегулирования.
7. Типология клиентов
Изучаем простую и понятную типологию клиентов, чтобы индивидуализировать подход к каждому клиенту и сделать продажи более эффективными. Она позволяет продавцам легко определять ведущую мотивацию каждого типа клиентов, предсказывать его возможные возражения и проводить презентацию товара «на опережение».
Мы адаптируем тренинг по продажам к специфике каждого конкретного заказчика. Мы изучаем продукт, специфику продаж, самые частые возражения и особенности клиентов. Нам важно, чтобы сотрудники отработали конкретные навыки и уже на следующих день смогли их применять.
Лучшие видео тренингов по продажам
Современные технологии позволяют освоить секреты успешных продаж через интернет. Ни сверхзанятость, ни расположение вдали от крупных городов не помешают пройти тренинг и повысить уровень своей квалификации. Мы сделали подборку выступлений самых популярных тренеров по продажам.
Евгений Колотилов
Тренер-практик, бывший директор рекламного агентства и автор
семи книг по продажам. Среди них: «100 подсказок менеджеру по продажам» , «Не давайте скидок! Современные техники продаж», «Удвоение личных продаж: как менеджеру по продажам повысить свою эффективность» и другие.
За 20 лет работы в продажах Евгений прошел путь от продавца до исполнительного директора. В настоящее время он проводит корпоративные тренинги в компаниях Google, Henkel, Kaspersky, Интерфакс и др.
Скрипты продаж для B2B
«Когда вы говорите о себе, вы получаете работу с возражениями. А когда говорите о клиенте, получаете его внимание. Клиент купит у того, кто про него больше знает».
Самая ценная мысль тренинга — сначала узнаем потребности клиента, и только после этого говорим о себе. Видео научит отличать плохие скрипты от хороших и расскажет, какой должна быть правильная импровизация. Вы узнаете, как с помощью голоса можно вызывать у собеседника нужные вам состояния, что такое 3D mail и как его использовать в продажах.
Борис Жалило
Один из самых известных бизнес-тренеров России в области продаж. Основатель международной консалтинговой группы Business Solutions International. Автор книг, видеотренингов и аудиотренингов, в том числе бестселлера «Продажи: Школа Тигра».
Борис Жалило специализируется на продажах и переговорах, техниках работы с возражениями и B2B продажах. Он консультирует клиентов из 17 стран мира и регулярно выступает на конференциях и форумах с количеством участников до 1000 человек.
Тренинг по продажам, работа с возражениями
« Мастерство хорошего продавца в том, насколько дороже конкурента он может продать».
Тренинг учит работать с самым сложным возражением — «дорого». Вы узнаете, почему ответ «нет денег» — это не всегда проблема. А также, как поза, голос и взгляд работают во время общения.
Дмитрий Норка
Тренер с 27-летним опытом личных продаж и эксперт в области управления продажами. В его тренингах участвовали более 40 000 учеников.
Дмитрий является автором системы «Экспертных продаж» и возглавляет рейтинги российских бизнес тренеров. Ему принадлежат книги «Продавец от Бога», «Скажи мне Да. Мастер класс практик предотвращения возражений в продажах» и более 150 бизнес-статей.
Тренинг экспертные продажи
«Лучше быть смешным, чем быть дешевым».
Видео поможет побороть страх перед личными продажами. Вы узнаете, как выйти из узких рамок при общении с клиентами. И научитесь работать с разными людьми в любых ситуациях.
Константин Харский
Дипломированный тренер-консультант в области продаж и повышения клиентоориентированности бизнеса. Свои первые тренинги по продажам провел в начале 90-х годов. Создал концепцию «Ценностное управление».
Как продавать умному покупателю
«Масштаб личности определяется вопросами, которыми эта личность задается».
Видео через истории о книгах, стоматологах и авиа перелетах рассказывает об отношениях покупателей и продавцов. Вы узнаете о том, как подводить клиентов к принятию правильных решений. И как продавцу научиться переключаться со своей картины мира на картину мира покупателя.
Знаменитая история про птичку
Что плохого в фразе «я нацелен на результат»? Константин Харский рассказывает, почему продавец должен перестать визуализировать результат и вложить 99% усилий в процесс.
Максим Батырев
Максим — знаменитый блогер и автор бестселлера «45 татуировок менеджера», рассказывающего о принципах успешных людей. Он начинал с позиции рядового специалиста и дошел до топ-менеджера крупной российской компании.
Входит в ТОП-1000 лучших менеджеров России по версии издания
«Коммерсантъ». Максим проводит тренинги для руководителей в России и зарубежом.
Как продавать в России
«Нельзя врать клиентам. Ложь — это тактическое неверное действие, которое откинет потом назад».
На тренинге Максим Батырев рассказывает об особенностях российских покупателей и учит повышать свои шансы на закрытие любой сделки. Вы узнаете, насколько применимы западные методики в работе с нашими клиентами, и зачем делать покупателя героем. На видео есть секреты продаж шариковых ручек и элитных унитазов.
Читайте также:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ: Техника и Психология
Архив рубрики: Видео в обучении
Или лайф-коучинг от Петрыкина.
Вас устраивают ваши продажи? Только честно. Я ж все равно не слышу, что вы там говорите, а себе врать — какой смысл?
Если устраивают, дальше можно не читать. Займитесь чем-нибудь другим.
Если продажи вас не устраивают, тогда ответьте на 3 вопроса:
- Насколько именно не устраивают?
- Что мешает вам достичь ситуации, которая устраивала бы?
- Что вы собираетесь сделать, чтобы результаты вас устроили?
Но прежде чем идти дальше – хочу показать вам фрагмент из фильма «Большая перемена». (Не могу сдержать восхищение – там на дворе 1972 г., а лайф-коучинг вовсю рулит. Кто-кто, вы говорите, первый привез эту профессию в Россию? .
Если продажи не устраивают (смутные желания чего-то новенького, блестящего, шестого или шестисотого теснят грудь, чувствуешь, как душно тебе в этой затхлой атмосфере ипотечного кредита, душа жаждет карнавала или сеновала) — хватит хотеть. Надо действовать. А как? Ну вот – Трофимыч же все рассказал! Любой лайф-коуч подтвердит (с небольшими (или большими) вариациями в размере гонорара). читать далее о том как быть если не устраивают продажи
Скрипт назначения встречи
Очень часто меня просят показать скрипты продаж в работе. И вот, наконец, у меня появилась возможность сделать видео скрипта продаж. Как говорится, лучше один раз увидеть…
Надеюсь, что просмотр этого видео снимет большую часть вопросов и будет действительно полезен вам, уважаемый читатель. Это скрипт назначения встречи по телефону. На видео показано то, что делает оператор телемаркетинга у себя в компьютере по ходу разговора с клиентом, т.е. собственно скрипт продажи в работе. Он был разработан для одного из региональных рекламных агентств и входит в общий скрипт продажи рекламы.
Несколько мыслей, которые, возможно, уже появились у вас после просмотра этого видео. Но на всякий случай, сформулирую их. Надеюсь, они принесут вам пользу при разработке и внедрении скриптов продаж. далее про скрипт назначения встречи
Скрипт разговора с клиентом. Зачем он нужен?
Недавно у меня состоялся концептуальный спор с одним руководителем отдела продаж, который сам является очень эффективным продавцом. Мы не сошлись во мнениях по вопросу, нужно ли прописывать продавцам скрипт разговора с клиентом.
Точка зрения моего оппонента была озвучена так: «Скрипты только сковывают свободу продавца и отучают его «шевелить мозгами». А, кроме того, когда продавец говорит по скрипту, клиент это прекрасно чувствует. Гораздо лучше, когда продавец говорит от души, по-человечески».
Точка зрения, которой часто придерживаются опытные продавцы. Им действительно скрипты уже практически не нужны, ибо целый арсенал удачных подобранных и сформулированных аргументов, ведущих к цели вопросов, готовых речевых модулей и работающих ответов на возражения у них уже есть в голове.
А начинающие продавцы часто сталкиваются с тем, что французы называют «лестничным красноречием». Это то самое чувство, когда вы вышли от клиента, провалив продажу, и тут за дверью, на лестнице к вам приходит масса удачных ответов и аргументов, которые хороши, но… запоздали.
Кстати, о французах, вспомнилась очень яркая иллюстрация из фильма Амели на эту тему:
Действительно, «Вот бы рядом был суфлер, который подсказывал бы удачные фразы!» узнать больше о скрипте разговора с клиентом
Отношение к возражениям
К клиентским возражениям можно относиться очень по-разному. Хотя у подавляющего большинства продавцов отношение к возражениям клиентов негативное.
Часто менеджеры по продажам, сталкиваясь с возражениями, опускает руки, смиряясь с тем, что потеряли эту сделку. И в этом случае действительно ее теряют!
Давайте посмотрим очень красноречивый видеофрагмент на эту тему. Это короткий эпизод из сериала «Ликвидация». Здесь полковник Чусов «продает» маршалу Жукову идею провести операцию по разработанному им плану. И маршал Жуков прямо, по-военному учит подчиненного правильному отношению к возражениям .
Беда в том, что наши клиенты нам, к сожалению, так не скажут. Они не согласятся с нашим предложением, мы взгрустнем и уйдем. Они останутся при своих сомнениях и нерешенной задаче. А мы – при незаключенной сделке и упущенной прибыли.
Но есть есть способ гораздо более продуктивно относиться к возражениям, который позволяет успешно отрабатывать большинство возражений клиентов. узнать больше о том как относиться к возражениям клиентов
Способы завершения сделки
Я уже писала о том, какие причины со стороны клиента мешают завершению сделки. И одна из самых серьезных причин – страх перед принятием решения. Чем сложнее продукт, чем выше цена вопроса, чем более необратимы последствия решения – тем этот страх больше. Многие способы завершения сделки как раз учитывают это свойство человеческой психики.
Эти способы как бы стирают, размывают границы принятия решения. Вопрос о покупке не ставится, что называется ребром. Суть таких техник завершения сделки в том, что мы фиксируем внимание клиента на незначительных деталях как бы уже на той стороне пропасти под названием «Принятие решения».
Хочу показать вам небольшой фрагмент из старого доброго детского мультика, где очень хорошо показан механизм действия таких способов завершения сделки
Как это можно использовать для завершения сделки? Надеюсь, вы уже поняли. узнать больше о способах завершения сделки
Навигация по записям
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Секретные материалы бизнес-тренеров: магазин готовых тренингов, вебинары, мануалы, обучение для бизнес-тренеров
Каталог
Отзывы
Полезные материалы
Готовые тренинги по принципу «Возьми-и-проведи»
Модули для тренинга
Курсы и вебинары для бизнес-тренеров
Присоединяйтесь к нам в сети Вконтакте!
Скачать бесплатно
Бесплатные вебинары
Метки
Контакты
Поиск
Tagged: видео для тренингов RSS Toggle Comment Threads | Keyboard Shortcuts
Наталия Еремеева 10:43 am on September 17, 2018 Permalink
Tags: видео для тренингов, видеофрагменты для тренингов ( 22 ), тренинг презентаций ( 11 )
[Видео для тренинга] Провокационная презентация и работа с вечно несогласными
Этот видеофрагмент можно применить в тренинге по презентационным навыкам.
Роберт Аксельрод хочет помочь Оскару Ландстрадту продвинуть идею венчурной филантропии.
При этом он прекрасно понимает, что его репутация среди людей, принимающих решение по данному вопросу, не самая лучшая.
Он давно «набил оскомину» этим людям своим образом жизни и принятием слишком рискованных решений, на которые они сами не способны.
Аксельрод осознает, что совет директоров благотворительного фонда, перед которым он выступает, готов практически на все, чтобы хотя бы слегка подпортить ему настроение — и мастерски использует это.
Вы можете применить этот видеофрагмент в тренинге, чтобы подчеркнуть следующие вопросы:
1. Уместна ли провокация в выступлении, при каких условиях, могут ли участники тренинга применить провокации в каких-то моментах их собственных выступлений?
2. Как работать с людьми, которые заранее негативно настроены, как слушатели презентации Аксельрода? Можно ли сделать так, чтобы они отвергли тот вариант, который и Вам не выгоден?
3. Как еще привести участников выступления или тренинга к нужным результатам нестандартными путями?
Тренинги по теме —
Связаться или задать вопрос:
Наталия Еремеева 10:23 am on July 23, 2018 Permalink
Tags: видео для тренингов, видеоэпизоды для тренингов ( 20 ), допродажа, тренинг для ресторана, тренинг продаж ( 5 )
[Видео для тренинга] Идеальный пример дополнительной продажи
Этот видеофрагмент отлично поможет всем, кто ведет тренинги по розничным продажам, проиллюстрировать навыки дополнительных продаж.
Официанты дорогого ресторана выполняют допродажу трюфелей к пасте просто идеально.
Приемы продаж, которые можно увидеть в этом коротком эпизоде, подойдут не только для ресторана, а практически для всех сегментов розницы.
Просто попросите участников Вашего тренинга отметить все удачные моменты с точки зрения дополнительной продажи, все, что официанты делают правильно, и что можно применить и в их сфере бизнеса.
Какие именно моменты здесь удачны:
1 — Официанты выполняют дополнительную продажу в тот момент, когда основная покупка уже сделана — и даже принесена Гостям.
2 — Они больше ориентируются в продаже не на самого мужчину, а на его спутницу — правильно полагая, что он сможет отказать в трюфелях себе, но, скорее всего, не сможет отказать в них ей.
3 — Они предлагают актуальное дополнение — не что-то случайное, а то, что идеально подойдет к выбранному блюду.
4 — Они сразу приносят трюфели, чтобы, так сказать, показать товар лицом. И чтобы их вид и аромат вызвал желание купить.
5 — Кроме того, тот факт, что у них с собой трюфели и даже инструмент для их нарезки, показывает их уверенность в том, что покупка будет совершена, создает предвосхищение позитивного ответа, настраивает именно на покупку, а не на отказ
6 — Они одобряют выбор Гостей — как выбор пасты, так и выбор трюфелей, высказывают свое одобрение тому, что трюфелей заказано 20 г.
7 — Прежде, чем уйти, они добавляют Гостье на тарелку еще немного трюфелей в качестве небольшого «бонуса» — видимо, показывая заботу о ней и о том, чтобы она точно почувствовала себя в этом ресторане полностью счастливой.
Согласитесь, это можно перенести и на другие сферы? Такой дополнительной продаже просто невозможно противостоять.
Тренинг по теме —
Связаться или задать вопрос:
Наталия Еремеева 2:47 pm on May 7, 2018 Permalink
Tags: видео для тренингов, видеоэпизоды для тренингов ( 20 )
[Видео для тренинга] Про жену миллиардера и искусство взять на себя ответственность
Этот видеофрагмент из сериала «Миллиарды» можно использовать как пример умения взять на себя ответственность.
Школьнице становится плохо, она теряет сознание и возникает угроза ее жизни.
Несмотря на то, что причина ее плохого состояния очевидна — аллергия и анафилактический шок — и у девочки с собой есть шприц с лекарством, способным спасти ей жизнь — штатная медсестра предпочитает следовать инструкциям и ждать скорую помощь, хотя это может стоить потерявшей сознание ученице жизни.
Только жена главного героя Бобби Аксельрода, у которой тоже есть образование медсестры, решается наплевать на инструкции и спасти девочку.
Этот эпизод можно показывать в тренингах по клиентскому сервису как пример того, что в критических ситуациях важнее «спасти ситуацию», а не соблюсти все инструкции и стандарты.
Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники брали на себя ответственность и думали о том, как достичь результата, а не о том, как сделать все по инструкции — включите в Ваши тренинги этот эпизод.
Связаться или задать вопрос:
Наталия Еремеева 8:37 pm on March 1, 2018 Permalink
Tags: видео для тренингов, тренинг для руководителей ( 3 ), тренинг руководителей ( 2 ), тренинг управленческих навыков ( 10 )
[Видео для тренинга] Как передается информация от руководителей к подчиненным
Этот видеофрагмент позволит Вам проиллюстрировать то, как передается информация от руководителей к подчиненным.
* Источник видео — фильм «Любовь в большом городе».
Поставив задачу один раз, руководители думают, что их сотрудники все запомнили и готовы действовать.
На самом деле, информация искажается, особенно, если «проходит через несколько рук».
Вы можете обсудить с участниками тренинга, как избежать таких потерь понимания.
Тренинги по теме —
Связаться или задать вопрос:
Наталия Еремеева 12:11 pm on February 16, 2018 Permalink
Tags: видео для тренинга ( 9 ), видео для тренингов, видеофрагменты для тренингов ( 22 ), видеоэпизоды для тренингов ( 20 ), Конфликтология ( 2 ), тренинг конфликтологии ( 5 ), управление конфликтом ( 3 )
[Видео для тренинга] Анатомия конфликта
Этот видеофрагмент поможет Вам показать участникам тренинга сложность конфликта и все его составляющие.
* Источник видео — сериал «Большая маленькая ложь».
Мама одной из школьниц утверждает, что ее девочку обидел кто-то из других учеников.
Эта ситуация довольно сложная, и в ней переплетены множество факторов, как это обычно и бывает в конфликте.
Вы можете обратить внимание участников тренинга на следующие моменты, которые важны в этом конфликте:
1. Формальные роли всех участников конфликта — например, родитель, учительница, одноклассник, председатель родительского совета.
2. Неформальные роли участников — например, неформальный лидер группы или человек-связующее звено, находящийся в хороших отношениях со всеми.
3. Статус участников — у кого из них более или менее высокий социальный статус?
4. Эмоции — какие эмоции испытывает каждый из участников конфликта?
5. Цели и задачи всех участников конфликта с точки зрения как разрешения конфликта, так и эмоций, которые они испытывают, ролей, которые им приписаны, статуса, которым они обладают. Чего они хотят применительно к каждому из этих измерений?
6. Ресурсы, которые у каждого из них есть, для того, чтобы повлиять на исход конфликта.
7. Критерии, которым должно соответствовать решение проблемы, чтобы оно устроило данного человека.
8. Область возможных соглашений для каждого из них — на что они согласятся, а на что точно нет? Какие варианты решения для них будут приемлемы?
После подобного анализа конфликта гораздо легче становится найти решение, которое устроит всех.
