Strong-stuff.ru

Образование Онлайн
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Веб фарм обучение эркафарм

Компания

Руководство компании

Возглавляет группу компаний «ЭРКАФАРМ» с июня 2012 года. Ранее, с 2009 по 2012 года, успешно зарекомендовала себя в должности заместителя генерального директора по коммерции. Под руководством Анастасии компания стала одним из лидеров фармацевтического рынка и с 2014 года входит в ТОП-3 аптечных сетей России. Начиная с 2013 года, «ЭРКАФАРМ» демонстрирует положительный финансовый результат, увеличила товарооборот в 10 раз и удачно провела сделку по приобретению аптечной сети «Озерки», представленной в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. До прихода в ГК «ЭРКАФАРМ» Анастасия работала в группе компаний «Протек», возглавляя Департамент маркетинга и рекламы сети аптек «Ригла».

Генеральный директор группы компаний «ЭРКАФАРМ» входит в рейтинг самых влиятельных женщин российского бизнеса. Занимает 9 строчку рейтинга ТОП-25 женщин-CEO, который ежегодно публикует журнал РБК, является одной из менеджеров, ни разу не покидавших список за 4 года. Включена в рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» в 2009 и 2010 годах: топ-5 коммерческих директоров в категории «Розничная торговля», в 2018 году заняла 10 место рейтинга высших руководителей в разделе фармацевтика. В 2019 году вошла в рейтинг 100 самых эффективных топ-менеджеров по версии бизнес-издания «Деловой Петербург».

Окончила Государственный университет – Высшая школа экономики, также прошла обучение по программе EMBA (Executive Master of Business Administration) в Saïd Business School, University of Oxford (бизнес-школа Оксфордского Университета).

Начал свой профессиональный путь в ГК «ЭРКАФАРМ» в 2002 году в должности фармацевта, позднее – территориального менеджера. Успешно зарекомендовав себя на этой позиции, в 2007 году возглавил Департамент по управлению филиальной сетью, отвечал за операционную деятельность аптечной сети. В октябре 2013 года назначен на должность Заместителя генерального директора ГК «ЭРКАФАРМ». В его компетенцию входят вопросы стратегического развития и управления всеми бизнес-процессами группы компании. Дмитрий Боков имеет многолетний опыт руководящей работы в ГК «ЭРКАФАРМ».

Окончил ММА им. И. М. Сеченова по специальности «Фармация».

Армине Даниелян с 2002 по 2004 годы возглавляла отдел закупок и продаж аптечной сети «Чудо Доктор», успешно запустив сеть с нуля. С 2005 по 2006 годы являлась Директором по маркетингу аптечной сети «О3», управляла отделами маркетинга и закупок. Затем, в 2006 году была приглашена в аптечную сеть «РИГЛА», в которой проработала до 2011 года, занимая должности от Начальника отдела до Директора департамента маркетинга и рекламы, где курировала несколько направлений: коммерческий блок, развитие бизнеса и продвижение. В 2011 году была назначена на должность Коммерческого директора фармацевтической компании А5 GROUP. Под ее руководством был реализован ряд успешных коммерческих проектов.

В марте 2016 года была приглашена на должность Коммерческого директор ГК «ЭРКАФАРМ», где разработала и реализует маркетинговую стратегию, отвечает за ценовую и ассортиментную политику компании, руководит коммерческой службой, занимается развитием собственной торговой марки и новыми направлениями бизнеса.

Окончила Пермскую государственную фармацевтическую академию. Получила второе высшее образование по программе Executive MBA в Высшей школе бизнеса «МИРБИС».

В период с 2002 по 2005 годы Людмила Петухова работала в аптечной сети «Чудо-Доктор». Первоначально занимала должность Главного бухгалтера, впоследствии – Финансового директора. В новой сети организовала ведение бухгалтерского и налогового учёта с нуля. С 2005 по 2012 год работала Заместителем финансового директора ООО «Алькор и Ко» (парфюмерно-косметическая сеть «ЛЭтуаль»), курировала казначейство, удалённые региональные бухгалтерии, Департамент внутреннего контроля и аудита. С 2012 по 2017 годы возглавляла Департамент налогового учёта финансового управления в группе компаний «Независимость». Отвечала за бухгалтерскую, налоговую отчётность и оценку налоговых рисков.

Вступила в должность Главного бухгалтера ГК «ЭРКАФАРМ» в ноябре 2017 года.

Окончила факультет «Бухгалтерский учёт и аудит» Пермского государственного университета.

Ольга Павлова с 2006 по 2010 годы работала в консалтинговой группе, где с 2007 года занимала должность заместителя генерального директора по юридическим вопросам, одновременно возглавляя направление по управлению муниципальными предприятиями.

В 2010 году была приглашена в холдинг, подконтрольный Минобороны России, где в течение трех лет руководила юридической службой управлений округов: с 2010 по 2011 годы – по Центральному военному округу, а с 2011 по 2013 годы – по Западному военному округу.

В апреле 2013 года возглавила юридическое направление в группе компаний «ЭРКАФАРМ».

Окончила Уральский государственный юридический университет по специальности «Юриспруденция» и Международный институт управленческого развития (International Institute for Management Development, IMD, Швейцария), курс «Управление бизнесом в эпоху прорывных технологий». Также прошла обучение по программе EMBA «Стратегическое управление и лидерство» в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

Трудовую деятельность Татьяна Рожкова начала в 1987 года и прошла путь от фармацевта до заведующего аптекой. В 2002 году заняла должность Руководителя группы ключевых аптек сети «Ригла», впоследствии стала руководить бизнес-единицей Москва одноименной аптечной сети. С 2007 года занимала должность Начальника регионального отдела группы компаний «ЭРКАФАРМ», управляла операционной деятельностью аптечных подразделений в регионах. В 2010 году была приглашена на должность исполнительного директора ЗАО «Аптеки 36,6», проработав на ней 3 года, перешла в аптечную сеть «Ригла», где отвечала за развитие компании. Сегодня Татьяна Рожкова работает на позиции Директора по продажам группы компаний «ЭРКАФАРМ», в зоне ее ответственности стратегическое планирование и управление продажами компании.

Читать еще:  Обучение программированию на c с нуля

Служила в армии в Чукотском АО, механик станции космической связи. Получила образование по специальности провизор, в 2016 году закончила дополнительное обучение в Российском экономическом университете имени Г. В. Плеханова по специальности менеджер проектов.

С 2001 по 2011 годы Роман занимал должность Начальника службы управления регионами в компании «Протек». До этого в течение двух лет работал в аптечной сети «А5» Директором по закупкам и логистики. С 2016 по июнь 2017 года руководил службой маркетинга и управления товарными запасами в «СИА ИНТЕРНЕЙШНЛ ЛТД». Назначен на должность директора Департамента закупок и логистики ГК «ЭРКАФАРМ» в сентябре 2017 года.

В ГК «ЭРКАФАРМ» Роман курирует закупки, вопросы взаимодействия с поставщиками, управления товарными запасами и развитие собственной логистической системы.

Окончил Московский Физико-Технический Институт по специализации «Прикладная математика».

Начиная с 2005 года, Анна Молодцова работала в должности специалиста по связям с общественностью в ОАО «Мегафон». Впоследствии перешла в АКБ «Мультибанк», где занималась операционным маркетингом, рекламой и PR. С 2010 по 2016 годы руководила Управлением маркетинговых коммуникаций АКБ «Российский капитал», где успешно провела ребрендинг, разработала и внедрила коммуникационную стратегию, управляла федеральными рекламными кампаниями, курировала вопросы PR.

В 2016 году пришла в ГК «ЭРКАФАРМ» на должность Бренд-директор. В зоне ответственности Анны Молодцовой: управление брендами, маркетинговые коммуникации, PR, организация специальных проектов, SMM.

Закончила НИУ «Высшая школа экономики» по специальности «Экономическая социология», получила второе высшее образование в Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации по специализации «Корпоративные финансы». Также успешно прошла курс «Брендинг» в Британской Высшей Школе Дизайна и «Паблик Рилейшн» в Открытом университете бизнеса и технологий.

Работает в ГК «ЭРКАФАРМ» с 2005 года, где прошел путь от фармацевта до директора Департамента рекламы и программ лояльности, который возглавляет с 2010 года. В зоне его ответственности: реклама, программы лояльности и партнерские программы.

Принимал непосредственное участие в разработке и запуске Digital Signage – комплексной системы централизованного управления мультимедиа, CRM-системы и программы лояльности.

Изучал фармацевтику в Санкт-Петербургской государственной химико-фармацевтической академии. В 2012 году получил дополнительное образование по специальности Управление брендом в бизнес-школе Российского государственного гуманитарного университета.

В 2006 году начал работать Руководителем проектов дирекции по слияниям и поглощениям в аптечной сети «36,6», в 2008 году присоединился к команде ГК «ЭРКАФАРМ». В 2010 году занял должность Директора департамента по слияниям и поглощениям, через 3 года был переведен на должность Директора Департамента управления недвижимостью. Имеет опыт в сфере экспертизы и управления объектами недвижимости.

Выпускник экономического и юридического факультетов Воронежского Государственного Университета.

Директор по информационным технологиям

С 2011 по 2016 годы Илья работал в Правительстве Тульской области в должности директора департамента информационных систем. Управлял проектами по развитию государственных электронных услуг и медицинских информационных систем. С 2016 по 2017 годы – в Министерстве связи и массовых коммуникаций. С мая 2018 года возглавляет департамент информационных технологий ГК «ЭРКАФАРМ». До этого занимал должность начальника отдела развития программного обеспечения.

Закончил Тульский государственный университет по специальности «Защита информации».

Начала работать в ГК «ЭРКАФАРМ» с 2010 года в должности бухгалтера по расчету заработной платы, на которой курировала систему мотивации персонала и учет труда. В 2013 году заняла позицию Заместителя главного бухгалтера по контролю за регионам. В должности Начальника отдела кадров Соелма Базарова начала работать в 2015 году, в 2017 году была назначена Директором департамента труда и заработной платы, в рамках которой отвечает за организацию, разработку и реализацию нормирования, оплаты и стимулирования труда.

Окончила экономический факультет Московского регионального социально-экономического института.

Онлайн-продажа лекарств: кто готов?

С 1 июля 2020 года безрецептурные лекарства можно будет купить в интернете, если соответствующий законопроект будет одобрен. Ожидается, что это приведет к взрывному росту онлайн-продаж медикаментов, и очень многие игроки захотят получить свой кусок этого пирога. О том, как эффективно продавать фарму онлайн, поговорили участники рынка – представители компаний ГК «Эркафарм» (аптечные сети «Озерки», «Доктор Столетов», «Супераптека.ру» и др.), «Валента Фармацевтика», маркетплейса «Беру» (категория «Здоровье»), «Фармацевтического вестника», 24ttl и других на дискуссии «Фарма пришла в онлайн-ритейл: что делать?» в рамках Международной конференции по цифровым инновациям в ритейле IDRF2020.

Онлайн-драйвер роста продаж в фарме

Пока еще объемы онлайн и офлайн-торговли несопоставимы. По данным аналитического агентства AlphaRM, за 2018 год через интернет было заказано фармацевтических товаров на 41 млрд руб., а в офлайне в 28 раз больше — на 1160 млрд. Однако прирост продаж в офлайне составил всего 8 %, а в онлайне — 72 %. Это значит, что спрос у потребителей перераспределяется в пользу онлайн-каналов. В интернете средний чек тоже выше – 1640 руб. против 380 руб., что лишний раз доказывает необходимость развивать онлайн-ритейл .

Читать еще:  Обучение языкам программирования с нуля

Фармпроизводители могут сотрудничать с онлайн-аптеками и маркетплейсами, но большинство предпочитает онлайн-аптеки. Бренды в среднем размещают 106 SKU в интернет-аптеках, а на маркетплейсах в три раза меньше — 35 SKU. Например, сейчас площадка «Беру» сотрудничает всего с одной аптечной сетью, но в планах 2020 года расширить партнерство до 20 компаний.

Количество товарных позиций фарм-брендов в маркетплейсах и онлайн-аптеках.

Контент для пользователя

В онлайне нет фармацевтов, поэтому покупателям приходится самостоятельно подбирать препараты, изучая карточки товаров.

Однако часто фармконтент создан под номенклатуру учетных систем, а не для конечных пользователей, поэтому на сайте отображается нечитаемое нечто: «нуроф. сусп. 150 мл, карт. уп.». Есть и обратная сторона — когда контент разрабатывается для профессионалов рынка — врачей и фармацевтов. Тогда карточка лекарственного препарата содержит инструкцию, специфические формулировки и термины.

Понять, о чем речь, рядовые покупатели опять не могут. Олег Страхов, национальный менеджер по работе с аптечными сетями компании «Валента Фармацевтика», считает, что для качественной работы с интернет-площадками производители должны провести большую работу над упрощением контента и его адаптацией для конечного потребителя.

Примеры описания препарата и желаемого опыта пользователя.

Люди все больше озабочены собственным здоровьем — они ищут продукты без ГМО, тестируют воду и воздух в домашних условиях и хотят знать, какие препараты им назначают и точно ли они им подойдут. Сегодня пользователи не готовы приобретать лекарства только потому, что «доктор прописал».

Покупатели ищут информацию о назначениях в интернете, интересуются аналогами и сравнивают их между собой. Они ищут качественный контент, и фармкомпаниям лучше его предоставить. Создание террабайтов простого понятного фармконтента для людей — вот челлендж ближайших лет для фарминдустрии.

Олег Страхов, национальный менеджер по работе с аптечными сетями в компании «Валента Фармацевтика»

«Перераспределение покупателей между офлайном и онлайном и дальше будет идти в сторону последнего, поэтому игнорирование интернет-продаж просто вытолкнет часть компаний с рынка.

Конечно, для производителей есть риски — рост расходов на маркетинг и ценовые войны в интернете между агрегаторами и аптечными сетями.

Но лучше к ним приготовиться заранее и найти покупателей в сети через размещение качественного контента. Это сэкономит время и деньги производителей, повысит осведомленность покупателей и приведет к росту их лояльности».

Онлайн-ритейлеры и маркетплейсы не просто предоставляют полную и объемную информацию, а создают полезный и интересный контент про товары, в том числе и для фармы. Так, в «Яндекс.Маркете» есть собственный журнал, в котором публикуются статьи про здоровье, а Ozon создает сторис для мобильного приложения, в которых дает советы о применении фармпродукции.

Онлайн-издание «Журнал Маркета», категория «Здоровье».

Юрий Шишкин, CEO компании 24ttl, специализирующейся на ритейл-маркетинге

«Роль онлайн-ритейлеров меняется: они становятся не просто местом для покупок, а новым медиа-источником знаний для потребителей.

В 2019 году пользователи в среднем провели на площадке Wildberries 13 минут (для сравнения: в YouTube — 20 минут), а на сайте РБК в четыре раза меньше — 3 минуты. И этот тренд необходимо учитывать. Но людям интересна не просто информация, больше всего их впечатляет rich-контент — контент, богатый на эмоции.

Поэтому лучше показывать не товар, а удовольствие от его использования. Это верный способ повысить конверсию».

Фотографии для фармы

В лучшем случае фотоконтент для фармпрепаратов — вид упаковки или таблеток, в худшем — изображений нет вообще.

Анализ товаров 13 самых крупных производителей, которые размещены и на маркетплейсах, и в онлайн-аптеках, при помощи сервиса 24orm показывает существенную разницу в подходе к фотоконтенту. Только у одного производителя были найдены две фотографии препарата в интернет-аптеке, у остальных — по одной. Но эти же товары на сайтах маркетплейсов имеют два, три, иногда даже шесть изображений.

Это объясняется тем, что маркетплейсы отлично разбираются в психологии покупателей и знают, что визуальный ряд повышает продажи. Кроме того, маркетплейсы имеют возможность получать контент как от производителей, так и от многих мерчантов, продающих тот же товар.

Однако, по словам Андрея Радкевича, директора по развитию интернет-продаж в ГК «Эркафарм», контент от производителя — это чаще всего табличка в Excel. Аптеки получают базовый минимум — описание, состав и применение, а проводить фотосъемку чаще всего приходится своими силами.

Андрей Радкевич, директор по развитию интернет-продаж в ГК «Эркафарм»

«Иногда проще отправить фотографа в аптеку, чтобы отснять 200–300 позиций, чем интегрироваться с разномастными системами десятков производителей, у каждого из которых собственные форматы и логика представления контента».

Читать еще:  Обучение веб программированию с нуля бесплатно

Просчитанная логистика

Один из камней преткновения в законопроекте о дистанционной продаже лекарств — специальность человека, который привозит заказ покупателю. Первоначально фарм-сообщество настаивало, чтобы это были фармацевты, а в e-commerce предлагали обычных курьеров или, по крайней мере, медицинских работников, поскольку количество фармацевтов в стране недостаточно для этой функции. В настоящее время предполагается, что медпрепараты смогут доставлять курьерские службы, но точно это станет известно после публикации текста законопроекта. Готовы ли фармкомпании организовать логистику точной, клиентоориентированной и бюджетной одновременно?

Андрей Радкевич ожидает, что на онлайн-рынке грядет битва доставок. По его оценкам, ритейлеры доплачивают до 80 % стоимости доставки из своего кармана.

Он считает, что вечно так продолжаться не может, и ряду игроков придется уйти с рынка из-за нерентабельности бизнеса. В маркетплейсе «Беру» делают ставку на пункты выдачи. Жизнь весьма динамична, и все больше покупателей не могут себе позволить тратить несколько часов на ожидание курьера.

Elnur/shutterstock

Голосовые поиск и покупки

В прошлом году 69 млн человек в США совершили покупки через голосового помощника Google, Apple или Amazon. В России свой помощник — «Алиса» от Яндекс, и им ежемесячно пользуются 30 млн человек. Голосовые технологии идеально подходят для фарминдустрии, потому что они облегчают процесс покупки людям, которые болеют. Ведь намного проще сказать «амоксициллин 200 мг купить», чем пытаться вбить это в узкую строку мобильного поиска при температуре 39,5.

Мы специализируемся на продуктовом контенте и видим в голосовых технологиях большой потенциал. Для сети аптек «Доктор Столетов» на базе навыков «Алисы» мы разработали 24apteka — навык по голосовому заказу лекарств.

Чтобы сделать заказ, надо включить «Алису» и произнести название препарата. «Алиса» подберет необходимый продукт, уточнит дозировку и количество.

Пока что навык работает в тестовом режиме, и через него можно заказать товары из аптек, не относящиеся к фармацевтике, — памперсы или косметику. Но к середине 2020 года 24apteka будет предлагать свыше 30 тысяч SKU.

Андрей Радкевич, директор по развитию интернет-продаж в ГК «Эркафарм»

«В онлайн-аптеке потребности покупателя удовлетворяются не так, как в классическом e-commerce. Обычно клиент не отбирает и не сравнивает подходящие товары, а действует по одной из двух моделей поведения. В первом случае клиент вбивает в поиск в онлайн-аптеке название препарата, который назначил врач или у которого положительные отзывы на медицинском форуме, а затем сравнивает цену и срок доставки с другой онлайн-аптекой. В этом случае есть четкий запрос от потребителя, который мы должны удовлетворить. Во втором варианте человек не знает название препарата, поэтому ищет подходящий, вбивая симптомы заболевания, а товар должна подсказать сама аптека. Вот два основных поисковых запроса — наименование препарата и симптомы заболевания».

Расфасованный курс препаратов

В США новая услуга – людям предлагают приобрести не упаковки с лекарствами, а курс расфасованных препаратов. В больницах медсестры несколько раз в день подбирают таблетки для приема каждым пациентом. Человек получает стаканчик или коробочку с лекарствами, которые необходимо выпить за один прием. Некоторые дома делают так же, раскладывая прописанные препараты в таблетнице.

В США эту функцию взяла на себя компания PillPack — они присылают лекарства, расфасованные по пакетикам. На каждом указаны дата и время приема. Покупателю остается только выпить то, что лежит внутри пакетика. Таким образом, PillPack берет на себя часть головной боли: людям не надо следить за остатками и контролировать количество препаратов. Они просто получают пакетики в соответствии со схемой лечения, и все, что им остается, — это просто поставить таймер с напоминанием на нужное время.

Видеоролик о том, как работает сервис PillPack.

«Резиновая полка»

Основное преимущество онлайна — «резиновая полка». Фармкомпании не ограничены площадью аптеки, поэтому могут предложить весь свой ассортимент. По словам Анастасии Зубаревой, менеджера категории «Здоровье» «Беру», в маркетплейсе «Беру» хотят продавать абсолютно все фармтовары, доступные в России, даже очень редкие и под заказ. Богатый ассортимент увеличивает продажи и средний чек, однако приводит к внутренней конкуренции между мерчантами на маркетплейсе.

Так, покупатели «Беру» видят на сайте только предложение мерчанта с самой низкой ценой. Предложения остальных мерчантов скрываются. Чтобы им тоже попасть на витрину, необходимо либо снизить цену, либо дождаться, пока данный товар закончится у других мерчантов. Либо предложить иные варианты или сроки доставки.

В 2020 году фармрынок ожидают большие перемены. Профессиональным участникам придется выдержать конкуренцию с онлайн-ритейлерами, которые тоже захотят получить свою долю продаж медпрепаратов. Время покажет, смогут ли фармпроизводители и классические аптечные сети успешно торговать лекарствами в интернете или им придется работать через универсальные маркетплейсы и крупных онлайн-ритейлеров.

Материал предоставлен компанией 24ttl

Вас также могут заинтересовать статьи:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector