Strong-stuff.ru

Образование Онлайн
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обучение в мтс

Собеседование в МТС

Собеседование в компанию «Мобильные телесистемы» не радикально отличается от аналогичных испытаний для кандидатов в другие корпорации связи. Схема классическая. Общение происходит между соискателем вакансии и менеджером по персоналу. Если должность невысокая — консультант в одном из салонов, — то окончательное решение принимает тот, кто проводит собеседование. Позиции серьезнее часто предполагают дополнительные этапы испытаний. Легко ли преодолеть барьеры, чтобы занять должность в МТС, разбираемся вместе.

Как проходит собеседование в МТС

Собеседование проходит по традиционному плану. Не ждите подвохов, особых хитростей или попыток поймать вас на незнании или отсутствии «командного духа». Салонов МТС в стране много. Людей для работы в них необходимо тоже предостаточно. Поэтому на простую должность пройти собеседование абсолютно реально. Для старта в «телесистемах» нужно лишь не проколоться в простейших требованиях. Кстати, именно МТС — одна из немногих компаний, которая выложила на своем сайте интервью с директором по персоналу, где базовые требования к соискателю уже изложены.

Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:

  • Составление резюме. Оно не должно быть излишне подробным. Сфокусируйтесь на главном. Не надо перечислять все 10 мест работы, которые вы успели сменить. Достаточно последних 2-3. Также стоит подробно описать свои профессиональные компетенции, особенно связанные с работой именно в сфере коммуникаций связи. Важный критерий — объем резюме не должен превышать одну страницу. Есть вариант, что большие «труды» в компании даже не читают.
  • Подготовка одежды и внешнего вида. Вы видели, как выглядят консультанты в салонах МТС? Вот примерно так и стоит прийти на собеседование с рекрутером. Строгий классический стиль в одежде, неброский макияж для девушек, опрятная прическа вне зависимости от длины волос. Пусть в вас сразу же увидят сотрудника. Визуальное впечатление должно быть положительным и соответствующим должности.
  • Изучение компании, куда вы хотите попасть на работу. Казалось бы, все знают, что такое МТС. Но потрудитесь посмотреть, чем еще живет компания, какие услуги, кроме мобильной связи предлагает. Это производит исключительно положительное впечатление. Такое пожелание мы видим и на странице сайта для соискателей.
  • Не забудьте, что любые работодатели ценят пунктуальность. Не опаздывайте. Лучше прийти раньше и ждать, чем опоздать и на 50% испортить впечатление о себе как о сотруднике.

Что спрашивают на собеседовании в МТС

О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе:

  • Какой круг обязанностей вы исполняли? Что вам удавалось лучше всего?
  • Какое достижение в своей профессиональной карьере вы считаете самым важным и значимым?
  • Ваша самая серьезная неудача в карьере.
  • Каким вы видите себя через 5 лет? Связываете ли будущее с нашей компанией?

Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят. Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору. От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.

В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив. Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.

Тех, кто претендует на руководящие должности, конечно же, не собеседуют один раз. Общение с рекрутером — это лишь старт процедуры подбора. Хотя требования в целом остаются теми же самыми. Добавляются только профессиональные компетенции: глубокое знание того направления, которым вы хотите руководить. Строительство инженерных сетей или продажи, маркетинг или прокладывание каналов связи — не имеет значения.

Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы. Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.

Начало испытаний

В МТС существует программа адаптации новых сотрудников. Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу.

На этом этапе тоже не нужно расслабляться. Трудовой договор не заключен. Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность. Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:

  • Как вы работаете, готовы ли к трудностям.
  • Легко вы преодолеваете неприятности.
  • Как влияет ваше настроение на вашу работу.
  • Быстро ли вы изучили ассортимент товаров или услуг.
  • Насколько вы вежливы и корректны в общении с людьми.
  • Не привержены ли вы вредным привычкам.
  • Как относитесь к задержкам на работе, а также к тому, чтобы выполнять не самые приятные обязанности, например, мыть полы.
  • Быстро ли и грамотно вы работаете на компьютере.

Вполне возможно, что после стажировки вас ждёт ещё одно собеседование. Уже с руководителем отдела продаж или управляющим салона, непосредственным начальником. Он может принять решение о продолжении вашей работы на постоянной основе. Хотя чаще всего повторного собеседования не бывает. Обсуждать одного кандидата так долго не имеет смысла, если он изначально стремился добротно трудиться. Вы просто продолжите свой карьерный путь в компании, ведь МТС предоставляет отличные возможности для карьерного роста.

HR-СТАТЬИ

Обучение сотрудников в МТС: маркетинговый подход

В МТС есть кого учить: 75 тысяч сотрудников в 6 странах. Всех охватить офлайн нереально, поэтому в компании разработана серьезная программа e-learning. Около 100 видеокурсов, объем онлайн-обучения — 236 тысяч человеко-курсов. Если у вас большой штат и это в основном молодежь, вам будет полезен опыт МТС, о котором на конференции ELForum 2018 рассказала директор департамента Корпоративный университет МТС Оксана Кухарчук.

Обучение надо «продавать»

В компании решили применить к внутреннему обучению не эйчарский, а маркетинговый подход. Т.е. продвигать учебные программы сотрудникам так же, как продавцы продвигают свой продукт. Поэтому начали с анализа целевой аудитории. Взяли данные опросов, что-то провели сами, изучили полученные сведения – и на их основе разрабатываются курсы, мастер-классы и техники продвижения учебных программ.

Выяснилось, что средний возраст сотрудников головного офиса – 30-35 лет, продавцов – 20-25. Стали смотреть, что нужно этим категориям, как они воспринимают информацию? Вот что получилось:

Молодежь не воспринимает долгие занудные курсы, тексту предпочитает картинки и видео, ей нужно, чтобы было быстро и наглядно. Так они получили главные критерии онлайн-обучения: просто, понятно, быстро.

Далее провели сегментирование аудитории – пол, возраст, семейное положение, интересы и т.п. И стали продвигать учебные программы таргетированно, т.е. предложение одного и того же курса будет в рассылке выглядеть по-разному, например, для одиноких мам и для женатых мужчин с высокими амбициями.

Помимо портрета целевой аудитории важно выяснить ее представления об онлайн-обучении. Это делается теми же опросами. Вот такие получились плюсы и минусы:

Контент

Вот так выглядят базовые электронные программы МТС, после срока обучения указано количество людей на потоке:

Но самое интересное — опросы показали, что огромный запрос у аудитории не к чисто профессиональным, а к дополнительным дисциплинам. Больше половины направлений в Виртуальной академии МТС посвящено личностному росту.

Организация онлайн-обучения по таким разным направления может показаться неподъемной задачей и по силам, и по финансам. Но Оксана Кухарчук призывает не бояться: «качество онлайн-обучения не зависит от бюджетов». Со спикерами/ведущими вебинаров в МТС работают в основном по бартеру. Оплаты требуют только серьезные «звезды», которых иногда приглашают. А порядка 70% программ проводят сами руководители. В МТС есть своя студия и свои вебинары, обучающие проводить вебинары.

Читать еще:  Дистанционное обучение для школьников бесплатно

Что касается формы подачи знаний, тут надо придерживаться общего дизайна всех курсов и делать упор на инфостиль. Это же касается и продвижения учебных программ.

Как вовлечь в учебу

Другая важная тема – как привлечь людей учиться. Здесь они тоже на полную используют маркетинг-подход. Надо знать аудиторию и грамотно составлять мотивирующие рассылки. Скажем, если сотрудник бросил начатый курс, его укоряют надкусанным бубликом. А если долго не заходил в Академию, ему пишет не нудный начальник, а расстроенная сова или единорог. (Кстати, у нас в курсах HR-Академии эту функцию выполняет Ждун (вы найдете его в конце поста).

Вовлечение людей в диджитализацию МТС считают одним из основных направлений обучения, вот как выглядит эта система:
Помимо этого существует Стартап-школа для поиска свежих бизнес-идей. Кандидаты проходят обучение, набирают команду, работают над проектом, 10 лучших выходят в финал. Все это онлайн.

Система онлайн-обучения МТС выглядит очень круто, но возникает логичный вопрос, как посчитать, что «на выходе». Когда Оксану спросили, как они оценивают эффективность системы обучения, она сказала: «Только своими ощущениями – правильно мы делаем или нет».

РЕЗЮМЕ. Старт и продвижение онлайн-обучения в компании, советы от МТС:

  1. Изучите свою аудиторию (опросами) – состав, интересы, отношение к обучению.
  2. Исходите из полученных данных при составлении программ обучения. Курсы должны быть интересны и понятны сотрудникам. Не ограничивайтесь только профессиональной подготовкой.
  3. Для подготовки курсов максимально используйте ваших руководителей – они могут быть авторами, консультантами и спикерами.
  4. Для вовлечения сотрудников в учебу используйте маркетинговый подход – таргетирование, копирайтинг и все фишки SMM, которые работают на привлечение “клиента”.

Ну а мы ждем вас на нашем курсе Менеджер по оценке и обучению!))

Курсы СДО МТС для сотрудников: как проходит обучение, сколько длится, ответы

СДО МТС – это система, разработанная c целью поднятия показателей эффективности и качества обслуживания пользователей услугами мобильного оператора по телефону. Усовершенствованная метод упрощает учебу и разрешает пробовать себя в новой работе все большему количеству желающих.

Система Дистанционного тестирования и Обучения сотрудников от МТС

СДО МТС для сотрудников расшифровывается как Система Дистанционного Обучения. Предусмотрена для желающих стать работниками call-центра мобильного оператора. Обучаются по этой методике дистанционно, используя интернет. Авторская программа наполнена интересным и полезным материалом. СДО состоит из:

  • познавательных статей;
  • видео-уроков;
  • аудиозаписей;
  • интерактивных презентаций;

Предоставляется пример работы сотрудников, разговоры с абонентами, формирование отчетов и много другого. Последним этапом прохождения курсов для будущих сотрудников разработано тестирование по пройденному материалу. Вопросы определяют профессиональную готовность к работе.

  • настраивать дистанционно сервисы и необходимые услуги клиентам;
  • работать с внутренними сервисами и информационными базами оператора;
  • общаться с абонентами в любых ситуациях и при любых обстоятельствах (например, в стрессовых);
  • развивать навыки повышения продаж;
  • привлекать новых клиентов.

Главная цель методики – научить работников call-центра главным правилам общения с абонентами, повышая уровень качества обслуживания.

Благодаря этим курсам качество работы с клиентами уже выросло на 10%. Для сотрудников, которые уже работают операторами, так же полезен портал СДО МТС. Своевременное повышение квалификации – залог успешного бизнеса. Компания мобильного оператора развивается и нужно успевать за всеми технологиями и нововведениями.

Как проходит обучение в МТС

Формат обучающих курсов позволяет операторам учиться в то время, когда им удобно и самостоятельно выбирать интересующие направления, которые нужны в работе. Операторы, которые повышают квалификацию, могут проходить лекции дистанционно, через информационный портал мобильной сети. Портал СДО дает возможность:

  • выбирать учебные курсы;
  • проходить тесты;
  • проверять усвоенный материал;
  • оставлять комментарии для дальнейшей модернизации системы экспертами по созданию;
  • пользоваться архивом учебных материалов;
  • получить оценку за выученный материал и усвоенные навыки;

Тем, кто устраивается на работу операторами Call-центра, предусмотрен официальный Web-сайт МТС. Где кандидатам открыт доступ к лекциям и так же возможность лично выбирать время для прохождения учение. Каждый сам отвечает восприятие пройденного материала. Такой вид обучения позволяет уменьшить время и расходы, отведенное на подготовку новых сотрудников и повысить уровень подготовки.

Сколько длится обучение в МТС

Изначально, эксперты по разработке дистанционной системы обучения планировали сделать курсы СДО МТС с возможностью быстрого усвоения необходимого материала. Ставки ставили на период 2 – 2,5 дня обучения огромного количества сотрудников – до 2000 тысяч человек. На тот момент то казалось практически нереально, но разработчики превзошли ожидания, и их метод учения увенчалась успехом. Дистанционная система оказалась сверх эффективной.

Но точных сроков прохождения курсов не установлено. Так как сотрудники и желающие обрести новую профессию сами выбирают, когда учиться, также и выбирают сколько времени на это потратить.

Чтобы приступить к обучению нужно:

  • зайти на сайт МТС;
  • выбрать раздел «Поддержка»;
  • в отделе «Справочная служба» нажать «Курсы дистанционного обучения».

Для изучения материала войдите в личный кабинет.

Вход в личный кабинет СДО МТС

Для того чтобы приступить к курсам, следует авторизоваться на официальной Web-странице. Страница предусмотренная только для учебы и тестирования. Авторизация предполагает собой анкету. После заполнения анкеты необходимой информацией откроется доступ к личному кабинету.

Подробная инструкция как войти в личный кабинет.

  1. Открыть любой удобный браузер;
  2. Зайти на официальный сайт мобильного оператора;
  3. Нажать на поле «Зарегистрироваться»;
  4. Ввести необходимую информацию;
  5. Подтвердить регистрацию нажатием «Зарегистрироваться»;
  6. На адрес электронной почты или на мобильный телефон может прийти сообщение с идентификацией личности – в таком случае следует перейти по ссылке или ввести код подтверждения.

После выполнение этих действий откроется страница личного кабинета.

Ответы на тесты

После изучения курса по выбранному направлению (всего 86 курсов), все проходят тесты. Эти тесты показывают, насколько хорошо усвоен материал. Поскольку во время учения никто не контролирует учащихся, это единственный способ проверить их знания. К тестам можно подготовиться и пройти пробные варианты. В интернете можно найти ответы на вопросы и готовиться, используя и их. Ответы можно легко найти, так как каждый вопрос наделен порядковым номером.

Система Дистанционного тестирования и Обучения – это новое слово в телекоммуникациях.

Как я работал в МТС

Работа в МТС. Нюансы, личный опыт

Прежде чем начать свой рассказ, хочу пояснить, что сподвигло меня на написание этой статьи и кому она вообще может быть интересна. Почему я решил написать эту статью? Если открыть браузер и набрать в поиске «черный список работодателей», на большинстве сайтов можно найти МТС и массу негативных отзывов. Так вот, большинство из них не имеют ничего общего с действительностью. Работа в МТС — это не ад. Почему так? Расскажу чуть позже. Информация, изложенная в этой статье, может быть интересна и полезна в первую очередь тем, кто рассматривает МТС как потенциального работодателя, но также и действующим и даже, возможно, бывшим сотрудникам компании, да и клиентам, думаю, тоже.

Кроме того, следует отметить, что салоны с вывеской МТС, делятся на собственную розницу и работающие по франшизе, помимо вывески не имеющие с МТС ничего общего. В этой статье речь пойдет о собственной рознице, АО «Русская телефонная компания», которая является собственностью ПАО «МТС» и управляет офисами продаж МТС по всей России. Именно в АО «РТК» и будут трудоустроены желающие работать в салоне МТС.

Начну издалека. В РТК я отработал в целом около трех лет. С апреля 2014-го по март 2015-го в городе Москве (назовем это «первым сроком»😊), и «второй срок», с апреля 2016-го по май 2018-го в городе Хабаровске. Работал на должностях «специалист офиса продаж» и «начальник офиса продаж».

Читать еще:  Обучение продавца магазина канцелярских товаров

Не скрою, общее впечатление о компании после «первого срока» было резко негативное. Я уволился, потому что больше не хотел иметь с МТС ничего общего. Сейчас то я понимаю, что на тот момент это я был говно, а не МТС (читай здесь о качествах успешного продавца, большинством из которых я тогда не обладал). Однако спустя год я вернулся, отработал несколько лет и когда уходил во второй раз, единственной причиной увольнения был низкий уровень заработной платы. И, возможно, я вернулся бы снова, если бы ситуация с оплатой труда в компании изменилась в лучшую сторону.

Но давайте все по порядку, а заодно разберем так называемые «минусы» работы в компании, которые обычно указывают бывшие сотрудники на сайтах черных списков работодателей, и часть из которых называл я сам после «первого срока».

Рабочие моменты

Обучение и стажировка

На обучении будущего работника знакомят с продуктами и услугами компании, основными техническими характеристиками актуальных смартфонов, сервисными программами и алгоритмами выполнения в них основных процедур. В 2014 году обучение длилось четырнадцать дней, в 2016-2018 один-два дня. Потом начинается стажировка, которая может длиться от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от того, как быстро вы усвоите всю необходимую для работы информацию.

После стажировки вас ждет экзамен, состоящий из двух частей, тестирования и деловой игры, в процессе которой вы должны «продать» телефон тренеру. Кандидаты с опытом работы в сотовом ритейле могут пропустить обучение и экзамен, хотя я лично не рекомендую, т.к. на обучении дают полезную для работы информацию. Кроме того, в процессе стажировки каждый сотрудник должен пройти несколько десятков курсов дистанционного обучения, «СДО», пренебрегать которыми также не советую.

Находятся даже те, кто и наличие обучения считает проблемой, но большая часть негатива связана все-таки непосредственно с работой в компании.

Инвентаризация

В течение первых трех дней после выхода на стажировку в офис продаж, вам необходимо посчитать весь товар и провести инвентаризацию в программе 1с. Проводить инвентаризацию необходимо и при переводе с офиса на офис. Делать это нужно обязательно, чтобы обезопасить себя и об этом всем стажерам говорят на обучении. Многие, однако, по причине лени или чего-либо еще пренебрегают проведением инвентаризации, либо проводят ее в 1с, но не считают товар. Как раз такие индивидуумы больше всего и разглагольствуют в интернете и соц. сетях о том, что жадный МТС, чтобы поменьше платить сотрудникам «подгружает на остатки товар, которого по факту нет и потом недостачу высчитывает из зп».

Сам я однажды тоже не посчитал товар при переводе на новую точку и в итоге за свою безответственность пришлось платить. Могу с уверенностью сказать, что если вы следуете инструкциям, и на вашем офисе работает нормальный коллектив, никаких недостач не будет.

Планы, схема премирования, низкая зп

Здесь все взаимосвязано. Но суть проблемы, и это действительно проблема, на мой взгляд, именно в схеме премирования (далее «СП»), то есть принципе расчета премиальной части зп. И старая и новая СП, на которую большинство офисов перешло в 2018 году, имеют один недостаток: чтобы получать более-менее нормальную зп нужно выполнять коллективный план. Поэтому даже если ты супер-продажник, но вместе с тобой на точке работают «овощи», либо на твоей точке недоштат, нормальную зп ты не получишь. Почему? Да потому, что как бы ты ни был крут, один ты не сможешь выполнять план, рассчитанный на трёх и более сотрудников.

На мой взгляд, схема премирования должна поощрять тех, кто хочет и умеет работать. А на деле получается совсем не так. Заработная плата сотрудника в большей степени зависит от того, где и с кем он работает, чем от личности продавца и его профессиональных навыков.

Отчеты

Фотоотчет несколько раз в месяц, «мониторинг» несколько раз в неделю, срез по результатам продаж несколько раз в день, согласен, отчеты отнимают у продавца немало времени. И все-таки они скорее помогают выполнять планы и облегчают жизнь продавца, чем наоборот. Срез по продажам каждые несколько часов помогает держаться в тонусе, мониторинг актуализирует цены, фотоотчет… наверное он тоже для чего-то нужен.

Начальство заставляет обманывать покупателей

Не буду говорить, что это вранье, потому что руководители бывают разные и, возможно, есть такие, кто действительно заставляет. Хотя лично я за три года работы таких не встречал. Продавцы, думаю, чаще сами идут на обман, потому что это намного проще, чем работать честно, выявлять и формировать потребности, грамотно презентовать товар и отрабатывать возражения.

Продавцам приходится самим поддерживать чистоту и порядок в магазине

Да, приходится. Но, как мне видится, проблемой это считают те, кто и у себя дома убирается только перед приходом гостей.

Выводы

Плюсы и минусы работы в компании МТС на конец 2018-го года

  • Официальное трудоустройство
  • Полностью белая зп два раза в месяц без задержек
  • ДМС, включая стоматологию (правда нужно отработать не менее 9 месяцев)
  • Обучение
  • Осведомленность обо всех акциях, скидках, благодаря чему можно за копейки приобрести много полезных и просто прикольных аксессуаров, гаджетов.
  • Низкая зп
  • Работа достаточно нервная, т.к. работа с людьми.

Как видите, работа в салоне МТС, конечно, далеко не работа мечты, но и не ад, как говорят некоторые. Я отработал в этой компании около трех лет. Я ни о чем не жалею. А «хейтеры» будут всегда, потому что как правило это люди, которые не готовы взять на себя ответственность за свою жизнь, проще в своих неудачах обвинять всех вокруг и МТС в том числе.

Подписывайтесь на мой блог. Всем успехов. Бывшим коллегам привет!

Студенческая практика и стажировка в «МТС»

Мобильная связь – основа современных коммуникаций, одна из наиболее востребованных и динамично развивающихся технологий в мире, которой пользуются миллиарды людей. Практика и стажировка в МСТ для студентов станет ценным профессиональным опытом, возможностью освоить современное оборудование, поучаствовать в реальных бизнес-процессах международной корпорации.

О компании

Бренд «МТС» в особом представлении не нуждается. По данным статистики, половина жителей России – абоненты компании. Оператор входит в топ-15 мирового рынка коммуникационных услуг, дочерние структуры обеспечивают связь в Беларуси, Туркменистане, Украине, Армении.

Привычная аббревиатура МТС имеет подзабытую расшифровку – «Мобильные телесистемы». Компания была основана в 1993 году группой российских и западных акционеров, среди которых Deutsche Telecom и Siemens. Сегодня наибольший пакет ценных бумаг ПАО «МТС» принадлежит инвестиционной группе АФК «Система». Акции компании торгуются на ведущих площадках, включая Нью-йоркскую фондовую биржу.

Динамичное развитие и непрерывное расширение покрытия – кредо компании на протяжении всех лет существования. Стратегия холдинга зачастую строилась на приобретении и модернизации региональных сетей. Сегодня оператор предоставляет услуги мобильной, стационарной связи и телевещания практически в любой точке России, LTE-стандартом охвачено 60 % территории страны.

Консолидированная выручка группы МТС за год превышает 435 миллиардов рублей, только онлайн-магазин обрабатывает около 10 миллионов заказов. В офлайне МТС представлена дочерней структурой АО «РТК», которая управляет самой обширной непродовольственной торговой сетью России: почти 6 тысяч точек по продаже гаджетов и брендированных линий смартфонов, сервисному обслуживанию, оказанию банковских и финансовых услуг.

За 25 лет МТС стала не только лидером отечественного рынка телекоммуникаций, но и пионером в создании и реализации высокотехнологичных продуктов. В компании работает собственный центр инноваций, обеспечивающий консолидацию, разработку и внедрение идей в сфере цифровых сервисов. Среди уникальных предложений МТС:

  • собственные приложения для обработки развлекательного контента;
  • средства для работы с электронными счетами, банковскими картами, онлайн-расчетами;
  • программы для мониторинга, обработки данных и облачных технологий;
  • геолокационные сервисы для бизнеса.
Читать еще:  Сф башгу дистанционное обучение вход

Стратегия «3Д», принятая в компании, направлена на развитие технологий мобильной передачи данных, разработку уникальных продуктов для клиентов, повышение эффективности операционной деятельности.

Развитие кадрового потенциала

В российских отделения оператора работает почти 30 тысяч человек. Компания неоднократно отмечалась премиями в области управления персоналом, традиционно занимает верхние позиции рейтингов привлекательности среди работодателей.

Повышением квалификации штатного персонала ведает корпоративный университет МТС. В компании действуют программы развития перспективных специалистов. По статистике, ежегодно 80 % управленческих вакансий занимают кандидаты из подразделений группы.

Начинающих специалистов в области IT и коммуникаций крупнейший российский оператор привлекает непосредственно со студенческой скамьи. Практически с каждым вузом России, в котором есть профильное направление подготовки, компания заключила договоры о сотрудничестве. Например, группа активно работает с несколькими университетами из разных регионов РФ:

  • Московским техническим университетом связи и информатики;
  • Южным федеральным университетом;
  • Институтом инженерной физики и радиоэлектроники СФУ;
  • Иркутским госуниверситетом;
  • Рязанским радиотехническим университетом;
  • Южно-Российским ГТУ;
  • Тихоокеанским государственным университетом (ТОГУ);
  • Сибирским государственный университетом телекоммуникаций и информатики (СибГУТИ);
  • Владивостокским госуниверситетом экономики и сервиса;
  • Тюменским физико-техническим институтом;
  • Алтайским ГУ;
  • Вятским ГУ.

Сотрудничество между образовательными учреждениями и МТС в первую очередь выгодно студентам. Кроме того что компания рассматривает выпускников как потенциальных сотрудников региональных отделений, ПАО принимает участие в обновлении учебной и материально-технической базы профильных факультетов. Так, в Ростовской области специалисты местного офиса разработали для своих студентов программу трех курсов:

  • «Инфокоммуникационные технологии и системы связи»;
  • «Информационная безопасность телекоммуникационных систем»;
  • «Информационная безопасность».

На своих базовых кафедрах компания создает инновационные «Лаборатории МТС». В таких кабинетах студенты изучают современное коммуникационное оборудование, специфику сетей нового поколения, структуру широкополосного доступа к сети Интернет, технологии передачи и обработки данных и многое другое. Обучение студентов в реальных условиях уже дает свои результаты. К примеру, подавляющее большинство сотрудников рязанского филиала МТС – выпускники местного радиотехнического университета.

Практика в МТС

Студенты вузов-партнеров компании находятся в постоянном взаимодействии со специалистами МТС. Работники различных направлений регулярно проводят встречи и мастер-классы в институтах, читают лекций, организовывают экскурсии на предприятия и современные объекты компании.

Во время практики в МТС студенты распределяются на участки оператора для прохождения производственного обучения на реальных объектах. Учащихся привлекают к разработке и испытаниям оборудования и ПО, научно-исследовательской и опытно-конструкторской деятельности, которые ведет компания. Собранные во время стажировки сведения применяются для написания отчетов по практике в МТС, актуальных курсовых и дипломных работ.

МТС «присматривается» к студентам-старшекурсникам, которые учатся на профильных факультетах. Для будущих сотрудников разработана многоступенчатая система оценки. Кандидаты, соответствующие высоким квалификационным требованиям компании, получают приглашение на работу после окончания обучения.

Стажировка в МТС

Студенты непрофильных вузов также могут почерпнуть практические знания на объектах крупнейшего мобильного оператора страны в рамках сезонных стажировок MTS Flash:

  • Test Drive – для тех, кому до диплома еще достаточно далеко, но хочется попробовать свои силы и получить первые навыки.
  • Flash Stars – для старшекурсников, которые получают диплом в ближайшее время и хотят уже начать карьеру.

Оба проекта стажировок в МТС предлагают выбор направления:

  • Технический блок – приоритетное направление для мобильного оператора. В рамках стажировки участники вместе с опытными инженерами работают над развитием коммуникационных сетей и сервисов, подготовкой к внедрению технологии 5G и других инноваций. При отборе претендентов преимущество отдается студентам вузов-партнеров.
  • IT – не менее значимая для компании сфера, в которой студенты пробуют себя в разработке и совершенствовании актуальных финансовых сервисов, технологий ОТТ, IoT, Big Data. Также возможно участие в проектах по киберспорту, которые компания начала развивать относительно недавно.
  • Работа с корпоративными клиентами – будущие управленцы помогают готовить кейсы для партнеров компании, участвуют в развитии продаж и ведении переговоров с коммерческими и государственными организациями.
  • Маркетинг – одна из сильных сторон компании, выделяющая ее продукты на рынке. Студенты получают возможность познакомиться с тем, как создавались самые известные проекты оператора, и поучаствовать в разработке новых кампаний.
  • Связи с общественностью – стажеры получают уникальную возможность учиться в команде, неоднократно становившейся победителем авторитетных премий и конкурсов по PR.
  • Корпоративная отчетность и финансы – значимая деятельность для любого крупного бизнеса, желающего развиваться не только за счет прямых продаж, но и с помощью современных инвестиционных и биржевых средств. Стажеры направления получают уникальную возможность изнутри познакомиться с основами экономико-финансовой деятельности крупной корпорации.
  • Управление персоналом – будущие специалисты на практике изучают особенности работы с многотысячными коллективами удаленных подразделений, новые стандарты HR-бренда, внедряемые компании.
  • Закупки – выбравшие это направление обучаются по системе Международного института профессиональной подготовки в области закупок и продаж, которую МТС внедрила первой среди компаний отечественного бизнеса.

МТС обещает полное погружение в профессиональную среду, общение с ведущими экспертами и топ-менеджерами, знакомство с оборудованием и системами, изучение полного технологического цикла и всех аспектов бизнес-процессов. Вместе со штатными сотрудниками стажеры принимают участие в образовательных мероприятиях, лекциях, мастер-классах и тренингах корпоративного университета МТС. За каждым закрепляется наставник из числа работников предприятия.

Как попасть

Период проведения проектов – июль–август, занятость – на уровне 30 часов в неделю. Принять участие может студент любого региона, стажировки проходят во всех подразделениях компании. Заявки на MTS Flash принимаются только с апреля по июнь, в остальное время набор на официальном сайте закрыт. Для участия необходимо заполнить анкету с основными данными и приложить к нему резюме. Затем соискателя ждут:

  • видеоинтервью с рекрутером;
  • личное знакомство с представителем кадровой службы;
  • итоговое собеседование с руководителем.

Проверка профессиональных навыков может проводиться устно или в виде решения бизнес-кейсов в офисе. Тем, кто рассчитывает на последующее трудоустройство, следует помнить о принятом в компании тестировании для соискателей. МТС применяет распространенные в таких случаях задания (оставленные по типу SHL и Talent Q) на проверку способностей кандидатов работать с числовой и вербальной информацией, логически мыслить и оперативно анализировать данные. Подготовиться к тестам можно, решая аналогичные задачи в Интернете.

Отбор на стажировку в МТС достаточно суров – из примерно 2 000 желающих компания выбирает всего 200 человек. Зато студенты, прошедшие Test Drive, имеют преимущество в «кастингах» на последующие образовательные проекты МТС и при трудоустройстве после вуза. Кроме того, их кандидатуры компания согласна рассматривать на текущие вакансии еще до получения диплома. Успешные участники Flash Stars получат приглашение в штат сразу после окончания проекта.

Отзывы

Судя по комментариям в соцсетях, при попытке попасть в МТС у стажеров и потенциальных работников первая проблема общая – долгое ожидание отклика рекрутеров. Несмотря на официальные уверения, что фидбэк приходит всем соискателям вне зависимости от результата, скорее всего, компании не хватает ресурсов отвечать каждому, чье резюме прошло первую стадию отбора. В итоге отклика часто приходится ждать не одну неделю. Но те, кто все же прошел путь до места стажера, не разочаровались. Компания сдерживает свои обещания загрузить каждого студента интересными реальными задачами и дать определенную долю самостоятельности в принятии решений, обеспечить поддержку старших коллег.

При этом для студента любого направления стажировка и практика в МТС, безусловно, станет отличной школой, возможностью повысить профессиональные компетенции, получить достойную запись в резюме. Учащимся технических специальностей открывается доступ к передовым решениям телекоммуникационного рынка, новейшему оборудованию, уникальному инновационному опыту компании. Даже если последующая карьера не будет связана с МТС, изучение изнутри самой динамично развивающейся отрасли современной экономики станет плюсом для молодого специалиста.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector